Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την TRAKITO.
Στην Trakito, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας.
1. Πολιτική Επιστροφής 14 Ημερών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
- Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα και αξεσουάρ.
2. Περιπτώσεις Μη Αποδεκτής Επιστροφής
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Η συσκευή έχει ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν φέρει σημάδια εγκατάστασης ή χρήσης.
- Η κάρτα SIM ή η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί.
- Λείπουν αξεσουάρ ή η συσκευασία είναι κατεστραμμένη.
3. Υπηρεσίες Συνδρομής
- Οι χρεώσεις συνδρομών (μηνιαία ή ετήσια προγράμματα) δεν επιστρέφονται.
- Εάν περιλαμβάνεται δωρεάν περίοδος συνδρομής, θεωρείται ενεργοποιημένη με την πρώτη χρήση.
4. Ελαττωματικά ή Προβληματικά Προϊόντα
Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Θα σας προσφέρουμε:
- Αντικατάσταση, ή
- Επισκευή, ή
- Επιστροφή χρημάτων (εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση).
5. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο: support@trakito.eu
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
- Περιμένετε έγκριση επιστροφής πριν αποστείλετε το προϊόν.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.
6.Έξοδα Αποστολής Επιστροφής
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
- Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (Tracking Number).
7. Επιστροφές Χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο του προϊόντος.
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
8. Πολιτική Κατάχρησης
Η Trakito διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές σε περιπτώσεις ύποπτης κακής χρήσης, κατάχρησης ή επαναλαμβανόμενων μοτίβων επιστροφών.
Χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή;
Στείλτε email στην ομάδα υποστήριξής μας στο: support@trakito.eu