Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Как можем да помогнем?
Ресурси за поддръжка
Намерете отговори, ръководства и директна поддръжка за вашето устройство TRAKITO.
Първи стъпки
Нов в TRAKITO? Следвайте нашето ръководство стъпка по стъпка и започнете проследяване за минути.
1 Заредете напълно устройството си
2 Изтеглете приложението TRAKITO
3 Включете устройството
4 Регистрирайте се и свържете в приложението
5 Започнете проследяване!
Приложение TRAKITO
Изтеглете безплатното ни приложение за iOS и Android, за да управлявате всичките си устройства за проследяване.
Свържете се с поддръжката
Нашият екип за поддръжка помага при технически проблеми и въпроси.
Поддръжка по имейл
support@trakito.eu
Телефонна поддръжка
+30 2310 944433
Работно време
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Гаранция и връщане
Всички устройства TRAKITO имат 2 години гаранция. Научете повече за нашата политика за връщане.
- 2 години гаранция от производителя
- 14 дни политика за връщане
- Безплатна доставка за замяна
- Специализиран сервиз за ремонт
Отстраняване на проблеми
Често срещани проблеми и решения
Бързи решения за най-често задаваните въпроси.
Устройството не показва местоположение
- Уверете се, че устройството е включено (LED индикатор)
- Изнесете устройството на открито с ясна видимост към небето
- Изчакайте 2-3 минути за приемане на GPS сигнал
- Проверете дали абонаментът ви е активен
Батерията се изтощава бързо
- Намалете честотата на актуализация на проследяването в настройките на приложението
- Активирайте режима за пестене на енергия
- Проверете дали устройството има достатъчен сигнал
- Използвайте приложения USB-C кабел за зареждане
Не получавам известия
- Проверете разрешенията за push известия в настройките на телефона си
- Проверете настройките за аларми в приложението TRAKITO
- Уверете се, че геозоните са правилно конфигурирани
- Проверете мобилната връзка на устройството си
Проблеми с връзката
- Устройството използва вградена SIM — не е необходима отделна SIM карта
- Проверете мрежовото покритие във вашия район
- Рестартирайте устройството (задръжте бутона за включване 5 сек.)
- Свържете се с поддръжката, ако проблемите продължават
ЧЗВ
Често задавани въпроси
Тракерите TRAKITO използват GPS сателити, мобилни мрежи (4G/LBS) и WiFi сигнали за точно определяне на местоположението. Данните се предават чрез 4G към нашата защитена облачна платформа и са достъпни в реално време чрез приложението TRAKITO.
Не! Всички устройства TRAKITO имат вградена SIM карта и 1 година безплатен абонамент. Просто включете, изтеглете приложението и започнете проследяване.
Животът на батерията варира според модела: TRP-920 (1 500mAh) 15-20 дни, TRM-700 (5 000mAh) до 50 дни, TRM-700B (10 000mAh) до 100 дни, TRM-700C (20 000mAh) до 180 дни. TRC-820 се захранва от запалката на автомобила.
Моделите TRM-700, TRM-700B и TRM-700C са с IP65 водоустойчивост, защитени от прах и водни струи. Подходящи за работа на открито.
След първата безплатна година подновявате с достъпни планове: 11€/месец, 62€/година (5,17€/месец) или 99€ за 2 години (4,13€/месец). Гъвкаво фактуриране без дългосрочни договори.
Да! Приложението TRAKITO поддържа множество устройства. Наблюдавайте всички тракери от един акаунт с индивидуални геозони и аларми.
Все още имате нужда от помощ?
Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне. Свържете се с нас и ще отговорим в рамките на 24 часа.