Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Hvordan kan vi hjelpe?
Supportressurser
Finn svar, veiledninger og direkte support for TRAKITO-enheten din.
Kom i gang
Ny med TRAKITO? Følg vår trinnvise guide og start sporingen på få minutter.
1 Lad enheten fullstendig
2 Last ned TRAKITO-appen
3 Slå på enheten
4 Registrer og koble til i appen
5 Start sporingen!
TRAKITO-appen
Last ned vår gratis app for iOS og Android for å administrere alle sporingsenhetene dine.
Kontakt support
Supportteamet vårt hjelper med tekniske problemer og spørsmål.
E-postsupport
support@trakito.eu
Telefonsupport
+30 2310 944433
Timer
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garanti og retur
Alle TRAKITO-enheter har 2 års garanti. Les mer om vår returpolicy.
- 2 års produsentgaranti
- 14 dagers returrett
- Gratis frakt for erstatning
- Dedikert reparasjonstjeneste
Feilsøking
Vanlige problemer og løsninger
Raske løsninger på de vanligste spørsmålene.
Enheten viser ingen posisjon
- Sørg for at enheten er slått på (LED-indikator)
- Ta enheten til et åpent sted med fri sikt mot himmelen
- Vent 2–3 minutter for GPS-signalmottak
- Sjekk om abonnementet ditt er aktivt
Batteriet tømmes raskt
- Reduser sporingsoppdateringsfrekvensen i appinnstillingene
- Aktiver strømsparemodus
- Sjekk om enheten har tilstrekkelig signal
- Bruk den medfølgende USB-C-kabelen til lading
Mottar ingen varsler
- Sjekk push-varslingstillatelsene i telefoninnstillingene
- Kontroller varslingsinnstillingene i TRAKITO-appen
- Sørg for at geo-fence-soner er riktig konfigurert
- Sjekk mobilforbindelsen til enheten din
Tilkoblingsproblemer
- Enheten bruker et innebygd SIM — ingen separat SIM nødvendig
- Sjekk nettverksdekningen i ditt område
- Start enheten på nytt (hold inne av/på-knappen i 5 sek.)
- Kontakt support hvis problemene vedvarer
FAQ
Ofte stilte spørsmål
TRAKITO-sporere bruker GPS-satellitter, mobilnettverk (4G/LBS) og WiFi-signaler for presis posisjonsbestemmelse. Data overføres via 4G til vår sikre skyplattform og er tilgjengelig i sanntid via TRAKITO-appen.
Nei! Alle TRAKITO-enheter har et innebygd SIM-kort og 1 års gratis abonnement. Bare slå på, last ned appen og start sporingen.
Batterilevetiden varierer etter modell: TRP-920 (1 500 mAh) 15–20 dager, TRM-700 (5 000 mAh) opptil 50 dager, TRM-700B (10 000 mAh) opptil 100 dager, TRM-700C (20 000 mAh) opptil 180 dager. TRC-820 drives via sigarettennerkontakten.
Modellene TRM-700, TRM-700B og TRM-700C er IP65-vannbestandige og beskytter mot støv og vannsprut. Egnet for utendørs bruk.
Etter det første gratis året fornyer du med rimelige planer: 11 €/måned, 62 €/år (5,17 €/måned) eller 99 € for 2 år (4,13 €/måned). Fleksibel fakturering uten langsiktige kontrakter.
Ja! TRAKITO-appen støtter flere enheter. Overvåk alle sporerne fra én konto med individuelle geo-fencer og varsler.
Trenger du fortsatt hjelp?
Supportteamet vårt er klart til å hjelpe deg. Kontakt oss, så svarer vi innen 24 timer.