Help & Ondersteuning
Krijg de hulp die u nodig heeft voor uw TRAKITO GPS-tracker.
Hoe kunnen we helpen?
Ondersteuningsbronnen
Vind antwoorden, handleidingen en directe ondersteuning voor uw TRAKITO-apparaat.
Aan de slag
Nieuw bij TRAKITO? Volg onze stapsgewijze handleiding en begin binnen enkele minuten met tracken.
1 Laad uw apparaat volledig op
2 Download de TRAKITO App
3 Schakel het apparaat in
4 Registreer en koppel in de app
5 Begin met tracken!
TRAKITO App
Download onze gratis app voor iOS en Android om al uw trackingapparaten te beheren.
Support contacteren
Ons supportteam helpt bij technische problemen en vragen.
E-mail support
support@trakito.eu
Telefonische support
+30 2310 944433
Openingstijden
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garantie & retourneren
Alle TRAKITO-apparaten hebben 2 jaar garantie. Lees meer over ons retourbeleid.
- 2 jaar fabrieksgarantie
- 14 dagen retourrecht
- Gratis verzending voor vervanging
- Toegewijde reparatieservice
Probleemoplossing
Veelvoorkomende problemen & oplossingen
Snelle oplossingen voor de meest gestelde vragen.
Apparaat toont geen locatie
- Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld (LED-indicator)
- Breng het apparaat naar een open plek met vrij zicht op de hemel
- Wacht 2-3 minuten voor GPS-signalontvangst
- Controleer of uw abonnement actief is
Batterij loopt snel leeg
- Verlaag de tracking-updatefrequentie in de app-instellingen
- Activeer de energiebesparingsmodus
- Controleer of het apparaat voldoende signaal heeft
- Gebruik de meegeleverde USB-C-kabel om op te laden
Geen meldingen ontvangen
- Controleer de pushmeldingsrechten in uw telefooninstellingen
- Controleer de meldingsinstellingen in de TRAKITO App
- Zorg ervoor dat geo-fence-zones correct zijn geconfigureerd
- Controleer de mobiele verbinding van uw apparaat
Verbindingsproblemen
- Het apparaat gebruikt een ingebouwde SIM — geen aparte SIM nodig
- Controleer de netwerkdekking in uw omgeving
- Herstart het apparaat (aan/uit-knop 5 sec. ingedrukt houden)
- Neem contact op met support als problemen aanhouden
FAQ
Veelgestelde vragen
TRAKITO-trackers gebruiken GPS-satellieten, mobiele netwerken (4G/LBS) en WiFi-signalen voor nauwkeurige locatiebepaling. Gegevens worden via 4G naar ons beveiligde cloudplatform verzonden en zijn in realtime toegankelijk via de TRAKITO App.
Nee! Alle TRAKITO-apparaten hebben een ingebouwde SIM-kaart en 1 jaar gratis abonnement. Gewoon inschakelen, app downloaden en beginnen met tracken.
De batterijduur verschilt per model: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dagen, TRM-700 (5.000mAh) tot 50 dagen, TRM-700B (10.000mAh) tot 100 dagen, TRM-700C (20.000mAh) tot 180 dagen. De TRC-820 wordt gevoed via de sigarettenaansteker.
De modellen TRM-700, TRM-700B en TRM-700C zijn IP65-waterbestendig en beschermen tegen stof en waterstralen. Geschikt voor buitengebruik.
Na het eerste gratis jaar verlengt u met voordelige plannen: 11€/maand, 62€/jaar (5,17€/maand) of 99€ voor 2 jaar (4,13€/maand). Flexibele facturering zonder langlopende contracten.
Ja! De TRAKITO App ondersteunt meerdere apparaten. Volg alle trackers vanuit één account met individuele geo-fences en meldingen.
Nog hulp nodig?
Ons supportteam staat klaar om u te helpen. Neem contact op en we antwoorden binnen 24 uur.