Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Hvernig getum við hjálpað?
Stuðningsúrræði
Finndu svör, leiðbeiningar og beina þjónustu fyrir TRAKITO tækið þitt.
Að byrja
Nýr/t hjá TRAKITO? Fylgdu skref-fyrir-skref leiðbeiningunum okkar og byrjaðu að rekja á nokkrum mínútum.
1 Hladdu tækið þitt að fullu
2 Sæktu TRAKITO appið
3 Kveiktu á tækinu
4 Skráðu þig og tengdu í appinu
5 Byrjaðu að rekja!
TRAKITO app
Sæktu ókeypis appið okkar fyrir iOS og Android til að stjórna öllum rakningartækjunum þínum.
Hafðu samband við þjónustu
Þjónustudeild okkar hjálpar við tæknivandamál og spurningar.
Tölvupóstþjónusta
support@trakito.eu
Símaþjónusta
+30 2310 944433
Opnunartími
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Ábyrgð og skil
Öll TRAKITO tæki hafa 2 ára ábyrgð. Lærðu meira um skilastefnu okkar.
- 2 ára framleiðandaábyrgð
- 14 daga skilafrestur
- Ókeypis sending á endurnýjunum
- Sérstök viðgerðarþjónusta
Bilanaleit
Algeng vandamál og lausnir
Fljótlegar lausnir á algengustu spurningunum.
Tækið sýnir enga staðsetningu
- Gakktu úr skugga um að kveikt sé á tækinu (LED ljós)
- Færðu tækið á opinn stað með frjálsu útsýni til himins
- Bíddu í 2-3 mínútur þar til GPS-merki berst
- Athugaðu hvort áskriftin sé virk
Rafhlaðan tæmist hratt
- Minnkaðu tíðni rakningaruppfærslna í stillingum appsins
- Virkjaðu orkusparnaðarham
- Athugaðu hvort tækið hafi nægt merki
- Notaðu meðfylgjandi USB-C snúruna til hleðslu
Engar viðvaranir berast
- Athugaðu push-tilkynningaheimildir í símastillingum þínum
- Staðfestu viðvörunarstillingar í TRAKITO appinu
- Gakktu úr skugga um að landfræðileg girðing sé rétt stillt
- Athugaðu farsímatengingu tækisins
Tengingarvandamál
- Tækið notar innbyggt SIM — engin sérstök SIM-kort þarf
- Athugaðu netþekju á þínu svæði
- Endurræstu tækið (haltu af/á hnappinn inni í 5 sek.)
- Hafðu samband við þjónustuver ef vandamál halda áfram
Algengar spurningar
Algengar spurningar
TRAKITO rekjarar nota GPS-gervihnött, farsímanet (4G/LBS) og WiFi-merki til nákvæmrar staðsetningarákvörðunar. Gögn eru send í gegnum 4G á öruggan skýjavettvang okkar og aðgengileg í rauntíma í gegnum TRAKITO appið.
Nei! Öll TRAKITO tæki hafa innbyggt SIM-kort og 1 árs ókeypis áskrift. Kveiktu bara, sæktu appið og byrjaðu að rekja.
Ending rafhlöðu fer eftir gerð: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dagar, TRM-700 (5.000mAh) allt að 50 dagar, TRM-700B (10.000mAh) allt að 100 dagar, TRM-700C (20.000mAh) allt að 180 dagar. TRC-820 fær orku frá vindlakveikjaranum.
Gerðirnar TRM-700, TRM-700B og TRM-700C eru IP65 vatnsþolnar og verja gegn ryki og vatnsstráum. Hæfa vel til útivistar.
Eftir fyrsta ókeypis árið endurnýjarðu með hagkvæmum áætlunum: 11€/mánuð, 62€/ár (5,17€/mánuð) eða 99€ í 2 ár (4,13€/mánuð). Sveigjanleg greiðsla án langtímasamninga.
Já! TRAKITO appið styður mörg tæki. Fylgstu með öllum rekjurum frá einum reikningi með einstökum landfræðilegum girðingum og viðvörunum.
Þarftu enn hjálp?
Þjónustudeild okkar er tilbúin að hjálpa þér. Hafðu samband og við svörum innan 24 klukkustunda.