Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Jak vám můžeme pomoci?
Podpora a zdroje
Najděte odpovědi, návody a přímou podporu pro vaše zařízení TRAKITO.
Začínáme
Nováček s TRAKITO? Postupujte podle našeho návodu krok za krokem a začněte sledovat během minut.
1 Plně nabijte zařízení
2 Stáhněte si aplikaci TRAKITO
3 Zapněte zařízení
4 Zaregistrujte se a spárujte v aplikaci
5 Začněte sledovat!
Aplikace TRAKITO
Stáhněte si naši bezplatnou aplikaci pro iOS a Android a spravujte všechna vaše sledovací zařízení.
Kontaktovat podporu
Náš tým podpory vám pomůže s technickými problémy a dotazy.
E-mailová podpora
support@trakito.eu
Telefonická podpora
+30 2310 944433
Hodiny
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Záruka a vrácení
Všechna zařízení TRAKITO mají 2 roky záruky. Zjistěte více o našich podmínkách vrácení.
- 2 roky záruky výrobce
- 14denní právo na vrácení
- Bezplatné doručení náhradních dílů
- Vyhrazený servis oprav
Řešení problémů
Časté problémy a řešení
Rychlá řešení pro nejčastější dotazy.
Zařízení nezobrazuje polohu
- Ujistěte se, že je zařízení zapnuté (LED indikátor)
- Přeneste zařízení na otevřené místo s volným výhledem na oblohu
- Počkejte 2–3 minuty na zachycení GPS signálu
- Zkontrolujte, zda je vaše předplatné aktivní
Baterie se rychle vybíjí
- Snižte frekvenci aktualizací sledování v nastavení aplikace
- Aktivujte režim úspory energie
- Zkontrolujte, zda má zařízení dostatečný signál
- Pro nabíjení použijte přiložený USB-C kabel
Nepřicházejí upozornění
- Zkontrolujte oprávnění pro push notifikace v nastavení telefonu
- Ověřte nastavení upozornění v aplikaci TRAKITO
- Ujistěte se, že geo-fence zóny jsou správně nakonfigurovány
- Zkontrolujte mobilní připojení vašeho zařízení
Problémy s připojením
- Zařízení používá integrovanou SIM — samostatná SIM není potřeba
- Zkontrolujte pokrytí sítě ve vaší oblasti
- Restartujte zařízení (podržte tlačítko napájení 5 s)
- Kontaktujte podporu, pokud problémy přetrvávají
FAQ
Často kladené dotazy
Trackery TRAKITO využívají GPS satelity, mobilní sítě (4G/LBS) a WiFi signály pro přesné určení polohy. Data jsou přenášena přes 4G na naši zabezpečenou cloudovou platformu a jsou dostupná v reálném čase prostřednictvím aplikace TRAKITO.
Ne! Všechna zařízení TRAKITO mají integrovanou SIM kartu a 1 rok bezplatného předplatného. Stačí zapnout, stáhnout aplikaci a začít sledovat.
Výdrž baterie se liší podle modelu: TRP-920 (1 500 mAh) 15–20 dní, TRM-700 (5 000 mAh) až 50 dní, TRM-700B (10 000 mAh) až 100 dní, TRM-700C (20 000 mAh) až 180 dní. TRC-820 je napájen ze zapalovače cigaret.
Modely TRM-700, TRM-700B a TRM-700C jsou voděodolné se stupněm krytí IP65 a chrání před prachem a vodním proudem. Vhodné pro venkovní použití.
Po prvním bezplatném roce si prodloužíte s výhodnými plány: 11 €/měsíc, 62 €/rok (5,17 €/měsíc) nebo 99 € za 2 roky (4,13 €/měsíc). Flexibilní fakturace bez dlouhodobých smluv.
Ano! Aplikace TRAKITO podporuje více zařízení. Sledujte všechny trackery z jednoho účtu s individuálními geo-fence a upozorněními.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je připraven vám pomoci. Kontaktujte nás a odpovíme do 24 hodin.