Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Kako vam lahko pomagamo?
Viri podpore
Poiščite odgovore, navodila in neposredno podporo za vašo napravo TRAKITO.
Začetek uporabe
Prvič uporabljate TRAKITO? Sledite naši navodilom po korakih in začnite slediti v nekaj minutah.
1 Polno napolnite svojo napravo
2 Prenesite aplikacijo TRAKITO
3 Vklopite napravo
4 Registrirajte se in povežite v aplikaciji
5 Začnite slediti!
Aplikacija TRAKITO
Prenesite našo brezplačno aplikacijo za iOS in Android za upravljanje vseh vaših sledilnih naprav.
Kontaktirajte podporo
Naša ekipa za podporo pomaga pri tehničnih težavah in vprašanjih.
E-poštna podpora
support@trakito.eu
Telefonska podpora
+30 2310 944433
Ure
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garancija in vračila
Vse naprave TRAKITO imajo 2-letno garancijo. Izvedite več o naši politiki vračil.
- 2-letna proizvajalčeva garancija
- 14-dnevna politika vračil
- Brezplačna dostava za zamenjave
- Namenska storitev popravil
Odpravljanje težav
Pogoste težave in rešitve
Hitre rešitve za najpogostejša vprašanja.
Naprava ne prikazuje lokacije
- Prepričajte se, da je naprava vklopljena (LED indikator)
- Premaknite napravo na odprto mesto s prostim pogledom na nebo
- Počakajte 2-3 minute za sprejem GPS signala
- Preverite, ali je vaša naročnina aktivna
Baterija se hitro prazni
- Zmanjšajte frekvenco posodobitev sledenja v nastavitvah aplikacije
- Aktivirajte način varčevanja z energijo
- Preverite, ali ima naprava zadosten signal
- Za polnjenje uporabite priloženi kabel USB-C
Alarmi se ne prejemajo
- Preverite dovoljenja za potisna obvestila v nastavitvah telefona
- Preverite nastavitve alarmov v aplikaciji TRAKITO
- Prepričajte se, da so cone geo-ograje pravilno konfigurirane
- Preverite mobilno povezavo vaše naprave
Težave s povezavo
- Naprava uporablja vgrajeno SIM — ločena SIM ni potrebna
- Preverite pokritost omrežja v vaši okolici
- Ponovno zaženite napravo (držite gumb za vklop 5 sek.)
- Kontaktirajte podporo, če težave vztrajajo
Pogosta vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Sledilniki TRAKITO uporabljajo GPS satelite, mobilna omrežja (4G/LBS) in WiFi signale za natančno določanje lokacije. Podatki se prek 4G prenašajo na našo varno platformo v oblaku in so v realnem času dostopni prek aplikacije TRAKITO.
Ne! Vse naprave TRAKITO imajo vgrajeno SIM kartico in 1 leto brezplačne naročnine. Preprosto vklopite, prenesite aplikacijo in začnite slediti.
Avtonomija baterije se razlikuje glede na model: TRP-920 (1.500 mAh) 15–20 dni, TRM-700 (5.000 mAh) do 50 dni, TRM-700B (10.000 mAh) do 100 dni, TRM-700C (20.000 mAh) do 180 dni. TRC-820 se napaja prek vžigalnika.
Modeli TRM-700, TRM-700B in TRM-700C so IP65 vodoodporni in ščitijo pred prahom ter vodnim curkom. Primerni za uporabo na prostem.
Po prvem brezplačnem letu podaljšate z ugodnimi načrti: 11 €/mesec, 62 €/leto (5,17 €/mesec) ali 99 € za 2 leti (4,13 €/mesec). Prilagodljivo obračunavanje brez dolgoročnih pogodb.
Da! Aplikacija TRAKITO podpira več naprav. Spremljajte vse sledilnike z enega računa z individualnimi geo-ograjami in alarmi.
Potrebujete še pomoč?
Naša ekipa za podporo vam je pripravljena pomagati. Kontaktirajte nas in odgovorili bomo v 24 urah.