Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Miben segíthetünk?
Támogatási források
Találjon válaszokat, útmutatókat és közvetlen támogatást TRAKITO készülékéhez.
Első lépések
Új a TRAKITO-nál? Kövesse lépésről lépésre útmutatónkat, és percek alatt megkezdheti a nyomkövetést.
1 Töltse fel teljesen a készüléket
2 Töltse le a TRAKITO alkalmazást
3 Kapcsolja be a készüléket
4 Regisztráljon és párosítsa az alkalmazásban
5 Indítsa el a nyomkövetést!
TRAKITO alkalmazás
Töltse le ingyenes alkalmazásunkat iOS-re és Androidra az összes nyomkövető készülék kezeléséhez.
Ügyfélszolgálat elérése
Ügyfélszolgálatunk segít a műszaki problémákban és kérdésekben.
E-mail támogatás
support@trakito.eu
Telefonos támogatás
+30 2310 944433
Nyitvatartás
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garancia és visszaküldés
Minden TRAKITO készülékre 2 év garancia vonatkozik. Tudjon meg többet visszaküldési szabályzatunkról.
- 2 év gyártói garancia
- 14 napos visszaküldési jog
- Ingyenes szállítás cseretermékekhez
- Dedikált javítási szolgáltatás
Hibaelhárítás
Gyakori problémák és megoldások
Gyors megoldások a leggyakoribb kérdésekre.
A készülék nem mutat helyet
- Győződjön meg róla, hogy a készülék be van kapcsolva (LED jelzőfény)
- Vigye a készüléket szabad, nyílt területre szabad égbolt alá
- Várjon 2-3 percet a GPS-jel vételéhez
- Ellenőrizze, hogy előfizetése aktív-e
Az akkumulátor gyorsan merül
- Csökkentse a nyomkövetési frissítések gyakoriságát az alkalmazás beállításaiban
- Kapcsolja be az energiatakarékos módot
- Ellenőrizze, hogy a készüléknek van-e elegendő jel
- Használja a mellékelt USB-C kábelt a töltéshez
Nem kap riasztásokat
- Ellenőrizze a push-értesítési engedélyeket a telefon beállításaiban
- Ellenőrizze a riasztási beállításokat a TRAKITO alkalmazásban
- Győződjön meg róla, hogy a geo-fence zónák megfelelően vannak konfigurálva
- Ellenőrizze készüléke mobilhálózati kapcsolatát
Kapcsolódási problémák
- A készülék beépített SIM-et használ — nincs szükség külön SIM-kártyára
- Ellenőrizze a hálózati lefedettséget az Ön területén
- Indítsa újra a készüléket (tartsa nyomva a bekapcsológombot 5 mp-ig)
- Ha a probléma fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
A TRAKITO nyomkövetők GPS műholdakat, mobilhálózatokat (4G/LBS) és WiFi jeleket használnak a pontos helymeghatározáshoz. Az adatok 4G-n keresztül jutnak el biztonságos felhőplatformunkra, és valós időben elérhetők a TRAKITO alkalmazásban.
Nem! Minden TRAKITO készülék beépített SIM-kártyával és 1 év ingyenes előfizetéssel rendelkezik. Csak kapcsolja be, töltse le az alkalmazást és kezdje el a nyomkövetést.
Az akkumulátor-élettartam modelltől függően változik: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 nap, TRM-700 (5.000mAh) akár 50 nap, TRM-700B (10.000mAh) akár 100 nap, TRM-700C (20.000mAh) akár 180 nap. A TRC-820 a szivargyújtóból kap áramot.
A TRM-700, TRM-700B és TRM-700C modellek IP65 vízállóak, védelmet nyújtva por és vízsugár ellen. Alkalmasak kültéri használatra.
Az első ingyenes év után kedvező csomagokkal újíthat: 11€/hó, 62€/év (5,17€/hó) vagy 99€ 2 évre (4,13€/hó). Rugalmas számlázás hosszú távú szerződések nélkül.
Igen! A TRAKITO alkalmazás több készüléket is támogat. Figyelje az összes nyomkövetőt egyetlen fiókból, egyedi geo-fence-ekkel és riasztásokkal.
Még mindig segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálatunk készen áll a segítségre. Lépjen velünk kapcsolatba, és 24 órán belül válaszolunk.