Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Како можеме да помогнеме?
Ресурси за поддршка
Најдете одговори, водичи и директна поддршка за вашиот TRAKITO уред.
Почеток
Нов во TRAKITO? Следете го нашиот водич чекор по чекор и започнете со следење за неколку минути.
1 Целосно наполнете го вашиот уред
2 Преземете ја TRAKITO апликацијата
3 Вклучете го уредот
4 Регистрирајте се и поврзете го во апликацијата
5 Започнете со следење!
TRAKITO апликација
Преземете ја нашата бесплатна апликација за iOS и Android за да управувате со сите ваши уреди за следење.
Контактирајте поддршка
Нашиот тим за поддршка помага со технички проблеми и прашања.
Поддршка преку е-пошта
support@trakito.eu
Телефонска поддршка
+30 2310 944433
Работно време
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Гаранција и враќање
Сите TRAKITO уреди имаат 2 години гаранција. Дознајте повеќе за нашата политика за враќање.
- 2 години гаранција од производителот
- 14 дена политика за враќање
- Бесплатна испорака за замена
- Посветен сервис за поправка
Решавање проблеми
Чести проблеми и решенија
Брзи решенија за најчестите прашања.
Уредот не покажува локација
- Проверете дали уредот е вклучен (LED индикатор)
- Однесете го уредот на отворено место со чист поглед кон небото
- Почекајте 2-3 минути за прием на GPS сигнал
- Проверете дали вашата претплата е активна
Батеријата се празни брзо
- Намалете ја фреквенцијата на ажурирање на следење во поставките на апликацијата
- Активирајте го режимот за заштеда на енергија
- Проверете дали уредот има доволен сигнал
- Користете го приложениот USB-C кабел за полнење
Не се примаат аларми
- Проверете ги дозволите за push-известувања во поставките на вашиот телефон
- Проверете ги поставките за аларми во TRAKITO апликацијата
- Осигурете се дека гео-оградите зони се правилно конфигурирани
- Проверете ја мобилната врска на вашиот уред
Проблеми со врска
- Уредот користи вградена SIM — не е потребна посебна SIM
- Проверете ја мрежната покриеност во вашата област
- Рестартирајте го уредот (држете го копчето за вклучување 5 сек.)
- Контактирајте ја поддршката ако проблемите продолжат
ЧПП
Често поставувани прашања
TRAKITO тракерите користат GPS сателити, мобилни мрежи (4G/LBS) и WiFi сигнали за прецизно одредување на локацијата. Податоците се пренесуваат преку 4G до нашата безбедна облак платформа и се достапни преку TRAKITO апликацијата во реално време.
Не! Сите TRAKITO уреди имаат вградена SIM картичка и 1 година бесплатна претплата. Само вклучете, преземете ја апликацијата и започнете со следење.
Векот на батеријата варира по модел: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 дена, TRM-700 (5.000mAh) до 50 дена, TRM-700B (10.000mAh) до 100 дена, TRM-700C (20.000mAh) до 180 дена. TRC-820 се напојува преку автомобилската запалка.
Моделите TRM-700, TRM-700B и TRM-700C се IP65 водоотпорни и штитат од прашина и млаз вода. Погодни за надворешна употреба.
По првата бесплатна година, продолжувате со достапни планови: 11€/месечно, 62€/годишно (5,17€/месечно) или 99€ за 2 години (4,13€/месечно). Флексибилна наплата без долгорочни договори.
Да! TRAKITO апликацијата поддржува повеќе уреди. Следете ги сите тракери од една сметка со индивидуални гео-огради и аларми.
Ви треба уште помош?
Нашиот тим за поддршка е подготвен да ви помогне. Контактирајте нè и ќе ви одговориме во рок од 24 часа.