Pomoc i wsparcie
Uzyskaj pomoc, której potrzebujesz dla swojego TRAKITO GPS trackera.
Jak możemy pomóc?
Zasoby wsparcia
Znajdź odpowiedzi, poradniki i bezpośrednie wsparcie dla swojego urządzenia TRAKITO.
Pierwsze kroki
Nowy w TRAKITO? Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem krok po kroku i zacznij śledzenie w kilka minut.
1 Naładuj urządzenie w pełni
2 Pobierz aplikację TRAKITO
3 Włącz urządzenie
4 Zarejestruj się i sparuj w aplikacji
5 Rozpocznij śledzenie!
Aplikacja TRAKITO
Pobierz naszą bezpłatną aplikację dla iOS i Android, aby zarządzać wszystkimi urządzeniami śledzącymi.
Skontaktuj się z pomocą
Nasz zespół wsparcia pomoże w kwestiach technicznych i pytaniach.
Pomoc e-mail
support@trakito.eu
Pomoc telefoniczna
+30 2310 944433
Godziny pracy
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Gwarancja i zwroty
Wszystkie urządzenia TRAKITO mają 2-letnią gwarancję. Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów.
- 2-letnia gwarancja producenta
- 14-dniowe prawo do zwrotu
- Bezpłatna wysyłka zamienników
- Dedykowany serwis naprawczy
Rozwiązywanie problemów
Częste problemy i rozwiązania
Szybkie rozwiązania najczęstszych pytań.
Urządzenie nie pokazuje lokalizacji
- Upewnij się, że urządzenie jest włączone (wskaźnik LED)
- Przenieś urządzenie na otwartą przestrzeń z widokiem na niebo
- Poczekaj 2-3 minuty na odbiór sygnału GPS
- Sprawdź, czy subskrypcja jest aktywna
Bateria szybko się rozładowuje
- Zmniejsz częstotliwość aktualizacji śledzenia w ustawieniach aplikacji
- Włącz tryb oszczędzania energii
- Sprawdź, czy urządzenie ma wystarczający sygnał
- Użyj dołączonego kabla USB-C do ładowania
Brak powiadomień o alarmach
- Sprawdź uprawnienia powiadomień push w ustawieniach telefonu
- Sprawdź ustawienia alarmów w aplikacji TRAKITO
- Upewnij się, że strefy geo-fence są poprawnie skonfigurowane
- Sprawdź połączenie komórkowe urządzenia
Problemy z połączeniem
- Urządzenie używa wbudowanej karty SIM — nie potrzeba oddzielnej karty SIM
- Sprawdź zasięg sieci w swojej okolicy
- Uruchom ponownie urządzenie (przytrzymaj przycisk zasilania 5 sek.)
- Skontaktuj się z pomocą, jeśli problemy się utrzymują
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Lokalizatory TRAKITO wykorzystują satelity GPS, sieci komórkowe (4G/LBS) i sygnały WiFi do precyzyjnego określania lokalizacji. Dane są przesyłane przez 4G na naszą bezpieczną platformę chmurową i dostępne w czasie rzeczywistym przez aplikację TRAKITO.
Nie! Wszystkie urządzenia TRAKITO mają wbudowaną kartę SIM i 1 rok bezpłatnej subskrypcji. Wystarczy włączyć, pobrać aplikację i rozpocząć śledzenie.
Żywotność baterii zależy od modelu: TRP-920 (1500 mAh) 15-20 dni, TRM-700 (5000 mAh) do 50 dni, TRM-700B (10 000 mAh) do 100 dni, TRM-700C (20 000 mAh) do 180 dni. TRC-820 jest zasilany z gniazda zapalniczki.
Modele TRM-700, TRM-700B i TRM-700C posiadają wodoodporność IP65 i chronią przed kurzem i strumieniami wody. Nadają się do użytku na zewnątrz.
Po pierwszym bezpłatnym roku odnawiasz subskrypcję w przystępnych planach: 11€/miesiąc, 62€/rok (5,17€/miesiąc) lub 99€ za 2 lata (4,13€/miesiąc). Elastyczne rozliczenia bez długoterminowych umów.
Tak! Aplikacja TRAKITO obsługuje wiele urządzeń. Monitoruj wszystkie lokalizatory z jednego konta z indywidualnymi geo-fence i alarmami.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.