Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Cum vă putem ajuta?
Resurse de suport
Găsiți răspunsuri, ghiduri și suport direct pentru dispozitivul dvs. TRAKITO.
Primii pași
Nou la TRAKITO? Urmați ghidul nostru pas cu pas și începeți urmărirea în câteva minute.
1 Încărcați complet dispozitivul
2 Descărcați aplicația TRAKITO
3 Porniți dispozitivul
4 Înregistrați și asociați în aplicație
5 Începeți urmărirea!
Aplicația TRAKITO
Descărcați aplicația noastră gratuită pentru iOS și Android pentru a gestiona toate dispozitivele dvs. de urmărire.
Contactați suportul
Echipa noastră de suport vă ajută cu probleme tehnice și întrebări.
Suport prin e-mail
support@trakito.eu
Suport telefonic
+30 2310 944433
Program
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garanție și retururi
Toate dispozitivele TRAKITO au 2 ani garanție. Aflați mai multe despre politica noastră de returnare.
- 2 ani garanție producător
- 14 zile drept de returnare
- Livrare gratuită pentru înlocuiri
- Serviciu dedicat de reparații
Depanare
Probleme comune și soluții
Soluții rapide pentru cele mai frecvente întrebări.
Dispozitivul nu afișează locația
- Asigurați-vă că dispozitivul este pornit (indicator LED)
- Aduceți dispozitivul într-un loc deschis cu vedere liberă către cer
- Așteptați 2-3 minute pentru recepția semnalului GPS
- Verificați dacă abonamentul dvs. este activ
Bateria se descarcă rapid
- Reduceți frecvența de actualizare a urmăririi din setările aplicației
- Activați modul de economisire a energiei
- Verificați dacă dispozitivul are semnal suficient
- Folosiți cablul USB-C inclus pentru încărcare
Nu se primesc alerte
- Verificați permisiunile notificărilor push în setările telefonului
- Verificați setările alertelor în aplicația TRAKITO
- Asigurați-vă că zonele geo-fence sunt configurate corect
- Verificați conexiunea celulară a dispozitivului
Probleme de conexiune
- Dispozitivul folosește o cartelă SIM integrată — nu este necesară o cartelă separată
- Verificați acoperirea rețelei în zona dvs.
- Reporniți dispozitivul (țineți butonul de pornire apăsat 5 sec.)
- Contactați suportul dacă problemele persistă
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Trackerele TRAKITO utilizează sateliți GPS, rețele mobile (4G/LBS) și semnale WiFi pentru determinarea precisă a locației. Datele sunt transmise prin 4G către platforma noastră cloud securizată și sunt accesibile în timp real prin aplicația TRAKITO.
Nu! Toate dispozitivele TRAKITO au o cartelă SIM integrată și 1 an de abonament gratuit. Doar porniți, descărcați aplicația și începeți urmărirea.
Autonomia bateriei variază în funcție de model: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 zile, TRM-700 (5.000mAh) până la 50 zile, TRM-700B (10.000mAh) până la 100 zile, TRM-700C (20.000mAh) până la 180 zile. TRC-820 este alimentat prin bricheta auto.
Modelele TRM-700, TRM-700B și TRM-700C sunt certificate IP65 rezistente la apă, protejate împotriva prafului și a jeturilor de apă. Potrivite pentru utilizare în exterior.
După primul an gratuit, reînnoiți cu planuri accesibile: 11€/lună, 62€/an (5,17€/lună) sau 99€ pentru 2 ani (4,13€/lună). Facturare flexibilă fără contracte pe termen lung.
Da! Aplicația TRAKITO acceptă multiple dispozitive. Monitorizați toate trackerele dintr-un singur cont cu geo-fence-uri și alerte individuale.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute. Contactați-ne și vă răspundem în 24 de ore.