Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Kaip galime padėti?
Palaikymo ištekliai
Raskite atsakymus, instrukcijas ir tiesioginį palaikymą jūsų TRAKITO įrenginiui.
Pradžia
Naujas TRAKITO naudotojas? Sekite mūsų žingsnis po žingsnio instrukciją ir pradėkite sekimą per kelias minutes.
1 Pilnai įkraukite savo įrenginį
2 Atsisiųskite TRAKITO programėlę
3 Įjunkite įrenginį
4 Užsiregistruokite ir susiekite programėlėje
5 Pradėkite sekimą!
TRAKITO programėlė
Atsisiųskite mūsų nemokamą programėlę iOS ir Android, kad valdytumėte visus savo sekimo įrenginius.
Susisiekti su palaikymu
Mūsų palaikymo komanda padės su techninėmis problemomis ir klausimais.
Palaikymas el. paštu
support@trakito.eu
Palaikymas telefonu
+30 2310 944433
Darbo valandos
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garantija ir grąžinimai
Visi TRAKITO įrenginiai turi 2 metų garantiją. Sužinokite daugiau apie mūsų grąžinimo politiką.
- 2 metų gamintojo garantija
- 14 dienų grąžinimo teisė
- Nemokamas pristatymas pakeitimams
- Specialus remonto aptarnavimas
Trikčių šalinimas
Dažnos problemos ir sprendimai
Greiti sprendimai dažniausiai pasitaikančioms problemoms.
Įrenginys nerodo buvimo vietos
- Įsitikinkite, kad įrenginys įjungtas (LED indikatorius)
- Perkelkite įrenginį į atvirą vietą su laisvu dangaus matomumu
- Palaukite 2-3 minutes GPS signalo priėmimui
- Patikrinkite, ar jūsų prenumerata aktyvi
Akumuliatorius greitai išsikrauna
- Sumažinkite sekimo atnaujinimo dažnumą programėlės nustatymuose
- Įjunkite energijos taupymo režimą
- Patikrinkite, ar įrenginys turi pakankamą signalą
- Naudokite pridėtą USB-C laidą įkrovimui
Negaunami įspėjimai
- Patikrinkite push pranešimų leidimus telefono nustatymuose
- Patikrinkite įspėjimų nustatymus TRAKITO programėlėje
- Įsitikinkite, kad geografinės zonos tinkamai sukonfigūruotos
- Patikrinkite įrenginio mobilųjį ryšį
Ryšio problemos
- Įrenginyje yra integruota SIM — atskira SIM kortelė nereikalinga
- Patikrinkite tinklo aprėptį jūsų vietovėje
- Iš naujo paleiskite įrenginį (laikykite įjungimo mygtuką 5 sek.)
- Susisiekite su palaikymu, jei problemos išlieka
DUK
Dažnai užduodami klausimai
TRAKITO sekimo įrenginiai naudoja GPS palydovus, mobiliojo ryšio tinklus (4G/LBS) ir WiFi signalus tiksliam buvimo vietos nustatymui. Duomenys perduodami per 4G į mūsų saugią debesų platformą ir yra prieinami per TRAKITO programėlę realiuoju laiku.
Ne! Visuose TRAKITO įrenginiuose yra integruota SIM kortelė ir 1 metų nemokama prenumerata. Tiesiog įjunkite, atsisiųskite programėlę ir pradėkite sekimą.
Akumuliatoriaus tarnavimas priklauso nuo modelio: TRP-920 (1 500 mAh) 15-20 dienų, TRM-700 (5 000 mAh) iki 50 dienų, TRM-700B (10 000 mAh) iki 100 dienų, TRM-700C (20 000 mAh) iki 180 dienų. TRC-820 maitinamas per cigarečių degiklio lizdą.
Modeliai TRM-700, TRM-700B ir TRM-700C yra IP65 atsparūs vandeniui ir apsaugoti nuo dulkių bei vandens purslų. Tinka naudojimui lauke.
Po pirmųjų nemokamų metų pratęsiamas planais: 11€/mėn., 62€/metams (5,17€/mėn.) arba 99€ už 2 metus (4,13€/mėn.). Lankstus mokėjimas be ilgalaikių sutarčių.
Taip! TRAKITO programėlė palaiko kelis įrenginius. Stebėkite visus sekimo įrenginius iš vienos paskyros su individualiomis geografinėmis zonomis ir įspėjimais.
Vis dar reikia pagalbos?
Mūsų palaikymo komanda pasiruošusi jums padėti. Susisiekite su mumis ir atsakysime per 24 valandas.