Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Kako vam možemo pomoći?
Resursi za podršku
Pronađite odgovore, uputstva i direktnu podršku za vaš TRAKITO uređaj.
Početak korištenja
Novi ste u TRAKITO-u? Slijedite naš korak-po-korak vodič i počnite pratiti za nekoliko minuta.
1 Potpuno napunite svoj uređaj
2 Preuzmite TRAKITO aplikaciju
3 Uključite uređaj
4 Registrujte se i uparite uređaj u aplikaciji
5 Počnite pratiti!
TRAKITO aplikacija
Preuzmite našu besplatnu aplikaciju za iOS i Android za upravljanje svim vašim uređajima za praćenje.
Kontaktirajte podršku
Naš tim za podršku pomaže sa tehničkim problemima i pitanjima.
Podrška putem e-pošte
support@trakito.eu
Telefonska podrška
+30 2310 944433
Radno vrijeme
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garancija i povrat
Svi TRAKITO uređaji imaju 2 godine garancije. Saznajte više o našoj politici povrata.
- 2 godine garancije proizvođača
- 14 dana pravo na povrat
- Besplatna dostava za zamjene
- Posvećena usluga popravke
Rješavanje problema
Česti problemi i rješenja
Brza rješenja za najčešća pitanja.
Uređaj ne prikazuje lokaciju
- Provjerite da li je uređaj uključen (LED indikator)
- Postavite uređaj na otvoreno mjesto sa čistim pogledom na nebo
- Sačekajte 2-3 minute za prijem GPS signala
- Provjerite da li je vaša pretplata aktivna
Baterija se brzo prazni
- Smanjite frekvenciju ažuriranja praćenja u postavkama aplikacije
- Aktivirajte način uštede energije
- Provjerite da li uređaj ima dovoljan signal
- Koristite priloženi USB-C kabl za punjenje
Ne primam upozorenja
- Provjerite dozvole za push obavijesti u postavkama telefona
- Provjerite postavke upozorenja u TRAKITO aplikaciji
- Provjerite da li su geo-fence zone ispravno konfigurisane
- Provjerite mobilnu vezu svog uređaja
Problemi sa povezivanjem
- Uređaj koristi ugrađenu SIM karticu — nije potrebna odvojena SIM kartica
- Provjerite mrežnu pokrivenost u svom području
- Ponovo pokrenite uređaj (držite tipku za uključivanje 5 sek.)
- Kontaktirajte podršku ako problemi i dalje traju
FAQ
Često postavljana pitanja
TRAKITO trackeri koriste GPS satelite, mobilne mreže (4G/LBS) i WiFi signale za precizno određivanje lokacije. Podaci se prenose putem 4G na našu sigurnu cloud platformu i dostupni su u realnom vremenu putem TRAKITO aplikacije.
Ne! Svi TRAKITO uređaji imaju ugrađenu SIM karticu i 1 godinu besplatne pretplate. Samo uključite, preuzmite aplikaciju i počnite pratiti.
Trajanje baterije ovisi o modelu: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dana, TRM-700 (5.000mAh) do 50 dana, TRM-700B (10.000mAh) do 100 dana, TRM-700C (20.000mAh) do 180 dana. TRC-820 se napaja preko upaljača za cigarete.
Modeli TRM-700, TRM-700B i TRM-700C imaju IP65 vodootpornost i štite od prašine i mlazeva vode. Pogodni za vanjsku upotrebu.
Nakon prve besplatne godine produžujete sa povoljnim planovima: 11€/mjesečno, 62€/godišnje (5,17€/mjesečno) ili 99€ za 2 godine (4,13€/mjesečno). Fleksibilna naplata bez dugoročnih ugovora.
Da! TRAKITO aplikacija podržava više uređaja. Nadgledajte sve trackere sa jednog računa sa individualnim geo-fence zonama i upozorenjima.
Trebate još pomoći?
Naš tim za podršku je spreman da vam pomogne. Kontaktirajte nas i odgovorićemo u roku od 24 sata.