Βοήθεια & Υποστήριξη
Λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε με τον GPS εντοπιστή TRAKITO. Είμαστε εδώ για εσάς.
Πώς Μπορούμε να Βοηθήσουμε;
Πόροι Υποστήριξης
Βρείτε απαντήσεις, οδηγούς και απευθείας υποστήριξη για τη συσκευή TRAKITO.
Ξεκινώντας
Νέοι στο TRAKITO; Ακολουθήστε τον οδηγό εγκατάστασης βήμα-βήμα.
1 Φορτίστε πλήρως τη συσκευή
2 Κατεβάστε την εφαρμογή TRAKITO
3 Ενεργοποιήστε τη συσκευή
4 Εγγραφείτε & συνδέστε την στην εφαρμογή
5 Ξεκινήστε τον εντοπισμό!
Εφαρμογή TRAKITO
Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή για iOS και Android για διαχείριση όλων των συσκευών εντοπισμού.
Επικοινωνία Υποστήριξης
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για τεχνικά ζητήματα και ερωτήσεις.
Υποστήριξη Email
support@trakito.eu
Τηλεφωνική Υποστήριξη
+30 2310 944433
Ωράριο
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Εγγύηση & Επιστροφές
Όλες οι συσκευές TRAKITO περιλαμβάνουν εγγύηση 2 ετών. Μάθετε για την πολιτική επιστροφών.
- Εγγύηση κατασκευαστή 2 ετών
- Πολιτική επιστροφής 14 ημερών
- Δωρεάν αποστολή αντικαταστάσεων
- Αφοσιωμένη υπηρεσία επισκευής
Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Συχνά Προβλήματα & Λύσεις
Γρήγορες λύσεις για τις πιο συχνές ερωτήσεις.
Η Συσκευή δεν Εμφανίζει Τοποθεσία
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι ενεργοποιημένη (LED ένδειξη)
- Μετακινήστε τη συσκευή σε ανοιχτό χώρο με καθαρή θέα στον ουρανό
- Περιμένετε 2-3 λεπτά για λήψη σήματος GPS
- Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας είναι ενεργή
Γρήγορη Εξάντληση Μπαταρίας
- Μειώστε τη συχνότητα ενημέρωσης εντοπισμού στις ρυθμίσεις
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή βρίσκεται σε περιοχή με επαρκές σήμα
- Χρησιμοποιήστε το συμπεριλαμβανόμενο καλώδιο USB-C για φόρτιση
Δεν Λαμβάνετε Ειδοποιήσεις
- Ελέγξτε τα δικαιώματα push notifications στις ρυθμίσεις τηλεφώνου
- Επαληθεύστε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στην εφαρμογή TRAKITO
- Βεβαιωθείτε ότι οι ζώνες geo-fence είναι σωστά ρυθμισμένες
- Ελέγξτε ότι η συσκευή έχει κυψελωτή σύνδεση
Προβλήματα Σύνδεσης
- Η συσκευή χρησιμοποιεί ενσωματωμένη SIM — δεν χρειάζεται ξεχωριστή
- Ελέγξτε την κάλυψη δικτύου στην περιοχή σας
- Επανεκκινήστε τη συσκευή κρατώντας πατημένο το κουμπί 5 δευτερόλεπτα
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Οι εντοπιστές TRAKITO χρησιμοποιούν δορυφόρους GPS, κυψελωτά δίκτυα (4G/LBS) και σήματα WiFi για ακριβή εντοπισμό. Τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω 4G στην ασφαλή cloud πλατφόρμα μας, προσβάσιμη μέσω εφαρμογής ή web portal σε πραγματικό χρόνο.
Όχι! Όλες οι συσκευές TRAKITO διαθέτουν ενσωματωμένη κάρτα SIM και 1 χρόνο δωρεάν συνδρομή. Απλά ενεργοποιήστε τη συσκευή, κατεβάστε την εφαρμογή και ξεκινήστε τον εντοπισμό — χωρίς επιπλέον εγκατάσταση.
Η αυτονομία διαφέρει ανά μοντέλο: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 ημέρες, TRM-700 (5.000mAh) έως 50 ημέρες, TRM-700B (10.000mAh) έως 100 ημέρες, TRM-700C (20.000mAh) έως 180 ημέρες. Ο TRC-820 συνδέεται στο ρεύμα αυτοκινήτου. Η λειτουργία εξοικονόμησης επεκτείνει την αναμονή.
Τα μοντέλα TRM-700, TRM-700B και TRM-700C διαθέτουν IP65 αδιαβροχία, προστατεύοντας από σκόνη και πίδακες νερού. Κατάλληλα για υπαίθρια χρήση σε βροχή και δύσκολες συνθήκες.
Μετά το πρώτο δωρεάν έτος, ανανεώστε με προσιτά πλάνα: €11/μήνα, €62/έτος (€5,17/μήνα), ή €99 για 2 χρόνια (€4,13/μήνα). Ευέλικτη χρέωση χωρίς μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις.
Ναι! Η εφαρμογή TRAKITO υποστηρίζει πολλαπλές συσκευές. Παρακολουθήστε όλους τους εντοπιστές από ένα λογαριασμό με ξεχωριστά geo-fences και ειδοποιήσεις.
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.