Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Destek Kaynakları
TRAKITO cihazınız için yanıtlar, kılavuzlar ve doğrudan destek bulun.
Başlarken
TRAKITO'da yeni misiniz? Adım adım kılavuzumuzu izleyin ve dakikalar içinde takibe başlayın.
1 Cihazınızı tamamen şarj edin
2 TRAKITO Uygulamasını indirin
3 Cihazı açın
4 Uygulamada kayıt olun ve eşleştirin
5 Takibe başlayın!
TRAKITO Uygulaması
Tüm takip cihazlarınızı yönetmek için iOS ve Android için ücretsiz uygulamamızı indirin.
Destek ile İletişim
Destek ekibimiz teknik sorunlar ve sorularınızda yardımcı olur.
E-posta Desteği
support@trakito.eu
Telefon Desteği
+30 2310 944433
Çalışma Saatleri
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garanti ve İade
Tüm TRAKITO cihazları 2 yıl garantilidir. İade politikamız hakkında bilgi edinin.
- 2 Yıl Üretici Garantisi
- 14 Gün İade Hakkı
- Değişim için Ücretsiz Kargo
- Özel Onarım Hizmeti
Sorun Giderme
Yaygın Sorunlar ve Çözümler
En sık karşılaşılan sorulara hızlı çözümler.
Cihaz konum göstermiyor
- Cihazın açık olduğundan emin olun (LED göstergesi)
- Cihazı gökyüzüne açık bir alana götürün
- GPS sinyali alması için 2-3 dakika bekleyin
- Aboneliğinizin aktif olduğunu kontrol edin
Pil hızlı tükeniyor
- Uygulama ayarlarından takip güncelleme sıklığını azaltın
- Enerji tasarrufu modunu etkinleştirin
- Cihazın yeterli sinyal aldığından emin olun
- Şarj için ürünle birlikte gelen USB-C kablosunu kullanın
Uyarılar gelmiyor
- Telefon ayarlarınızdan push bildirim izinlerini kontrol edin
- TRAKITO Uygulamasındaki uyarı ayarlarını kontrol edin
- Coğrafi çit bölgelerinin doğru yapılandırıldığından emin olun
- Cihazınızın hücresel bağlantısını kontrol edin
Bağlantı sorunları
- Cihaz yerleşik SIM kullanır — ayrı SIM gerekmez
- Bulunduğunuz bölgedeki şebeke kapsama alanını kontrol edin
- Cihazı yeniden başlatın (güç düğmesine 5 sn basılı tutun)
- Sorun devam ederse destek ile iletişime geçin
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
TRAKITO takip cihazları hassas konum belirlemek için GPS uyduları, mobil ağlar (4G/LBS) ve WiFi sinyallerini kullanır. Veriler 4G üzerinden güvenli bulut platformumuza iletilir ve TRAKITO Uygulaması aracılığıyla gerçek zamanlı olarak erişilebilir.
Hayır! Tüm TRAKITO cihazlarında yerleşik SIM kart ve 1 yıl ücretsiz abonelik bulunur. Açın, uygulamayı indirin ve takibe başlayın.
Pil ömrü modele göre değişir: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 gün, TRM-700 (5.000mAh) 50 güne kadar, TRM-700B (10.000mAh) 100 güne kadar, TRM-700C (20.000mAh) 180 güne kadar. TRC-820, çakmak girişinden güç alır.
TRM-700, TRM-700B ve TRM-700C modelleri IP65 su dayanıklılığına sahiptir, toza ve su püskürtmesine karşı koruma sağlar. Dış mekan kullanımına uygundur.
İlk ücretsiz yıldan sonra uygun fiyatlı planlarla yenileme yaparsınız: 11€/ay, 62€/yıl (5,17€/ay) veya 99€/2 yıl (4,13€/ay). Uzun vadeli sözleşme olmadan esnek faturalandırma.
Evet! TRAKITO Uygulaması birden fazla cihazı destekler. Tüm takip cihazlarınızı tek bir hesaptan bireysel coğrafi çitler ve uyarılarla izleyin.
Hâlâ Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Bize ulaşın, 24 saat içinde yanıtlayalım.