Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Ako vám môžeme pomôcť?
Zdroje podpory
Nájdite odpovede, návody a priamu podporu pre vaše zariadenie TRAKITO.
Začíname
Ste noví v TRAKITO? Postupujte podľa nášho návodu krok za krokom a začnite sledovať za pár minút.
1 Úplne nabite vaše zariadenie
2 Stiahnite si aplikáciu TRAKITO
3 Zapnite zariadenie
4 Zaregistrujte sa a spárujte v aplikácii
5 Začnite sledovať!
Aplikácia TRAKITO
Stiahnite si našu bezplatnú aplikáciu pre iOS a Android na správu všetkých vašich sledovacích zariadení.
Kontaktovať podporu
Náš tím podpory vám pomôže s technickými problémami a otázkami.
E-mailová podpora
support@trakito.eu
Telefonická podpora
+30 2310 944433
Hodiny
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Záruka a vrátenie
Všetky zariadenia TRAKITO majú 2-ročnú záruku. Zistite viac o našej politike vrátenia.
- 2-ročná záruka výrobcu
- 14-dňové právo na vrátenie
- Bezplatné doručenie náhrad
- Vyhradený opravárenský servis
Riešenie problémov
Bežné problémy a riešenia
Rýchle riešenia pre najbežnejšie otázky.
Zariadenie nezobrazuje polohu
- Uistite sa, že zariadenie je zapnuté (LED indikátor)
- Preneste zariadenie na otvorené miesto s voľným výhľadom na oblohu
- Počkajte 2-3 minúty na príjem GPS signálu
- Skontrolujte, či je vaše predplatné aktívne
Batéria sa rýchlo vybíja
- Znížte frekvenciu aktualizácií sledovania v nastaveniach aplikácie
- Aktivujte režim úspory energie
- Skontrolujte, či má zariadenie dostatočný signál
- Na nabíjanie použite pribalený USB-C kábel
Nedostávate upozornenia
- Skontrolujte oprávnenia push notifikácií v nastaveniach telefónu
- Overte nastavenia alarmov v aplikácii TRAKITO
- Uistite sa, že geo-fence zóny sú správne nakonfigurované
- Skontrolujte mobilné pripojenie vášho zariadenia
Problémy s pripojením
- Zariadenie používa zabudovanú SIM — nie je potrebná samostatná SIM
- Skontrolujte pokrytie siete vo vašej oblasti
- Reštartujte zariadenie (podržte tlačidlo napájania 5 sek.)
- Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu
FAQ
Často kladené otázky
Trackery TRAKITO používajú GPS satelity, mobilné siete (4G/LBS) a WiFi signály na presné určenie polohy. Údaje sa prenášajú cez 4G na našu zabezpečenú cloudovú platformu a sú dostupné v reálnom čase cez aplikáciu TRAKITO.
Nie! Všetky zariadenia TRAKITO majú zabudovanú SIM kartu a 1 rok bezplatného predplatného. Stačí zapnúť, stiahnuť aplikáciu a začať sledovať.
Výdrž batérie sa líši podľa modelu: TRP-920 (1 500 mAh) 15-20 dní, TRM-700 (5 000 mAh) až 50 dní, TRM-700B (10 000 mAh) až 100 dní, TRM-700C (20 000 mAh) až 180 dní. TRC-820 je napájaný zo zapaľovača cigariet.
Modely TRM-700, TRM-700B a TRM-700C sú IP65 odolné voči vode a chránia pred prachom a striekajúcou vodou. Vhodné pre vonkajšie použitie.
Po prvom bezplatnom roku si predĺžite cenovo výhodným plánom: 11€/mesiac, 62€/rok (5,17€/mesiac) alebo 99€ za 2 roky (4,13€/mesiac). Flexibilná fakturácia bez dlhodobých zmlúv.
Áno! Aplikácia TRAKITO podporuje viac zariadení. Sledujte všetky trackery z jedného účtu s individuálnymi geo-fence a alarmami.
Stále potrebujete pomoc?
Náš tím podpory je pripravený vám pomôcť. Kontaktujte nás a odpovieme do 24 hodín.