Aiuto & Supporto
Ottieni l'aiuto di cui hai bisogno per il tuo TRAKITO GPS tracker.
Come possiamo aiutarti?
Risorse di supporto
Trova risposte, guide e supporto diretto per il tuo dispositivo TRAKITO.
Per iniziare
Nuovo con TRAKITO? Segui la nostra guida passo dopo passo e inizia il tracciamento in pochi minuti.
1 Carica completamente il dispositivo
2 Scarica l'app TRAKITO
3 Accendi il dispositivo
4 Registrati e associa il dispositivo nell'app
5 Inizia il tracciamento!
App TRAKITO
Scarica la nostra app gratuita per iOS e Android per gestire tutti i tuoi dispositivi di tracciamento.
Contatta il supporto
Il nostro team di supporto è a disposizione per problemi tecnici e domande.
Supporto via e-mail
support@trakito.eu
Supporto telefonico
+30 2310 944433
Orari
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garanzia e resi
Tutti i dispositivi TRAKITO hanno 2 anni di garanzia. Scopri di più sulla nostra politica di reso.
- 2 anni di garanzia del produttore
- 14 giorni per il reso
- Spedizione gratuita per le sostituzioni
- Servizio di riparazione dedicato
Risoluzione problemi
Problemi comuni e soluzioni
Soluzioni rapide per le domande più frequenti.
Il dispositivo non mostra la posizione
- Assicurati che il dispositivo sia acceso (indicatore LED)
- Porta il dispositivo in un luogo aperto con vista libera del cielo
- Attendi 2-3 minuti per l'acquisizione del segnale GPS
- Verifica che il tuo abbonamento sia attivo
La batteria si scarica rapidamente
- Riduci la frequenza di aggiornamento del tracciamento nelle impostazioni dell'app
- Attiva la modalità risparmio energetico
- Verifica che il dispositivo abbia un segnale sufficiente
- Usa il cavo USB-C fornito in dotazione per la ricarica
Non ricevi avvisi
- Controlla i permessi delle notifiche push nelle impostazioni del telefono
- Verifica le impostazioni degli avvisi nell'app TRAKITO
- Assicurati che le zone geo-fence siano configurate correttamente
- Controlla la connessione cellulare del tuo dispositivo
Problemi di connessione
- Il dispositivo utilizza una SIM integrata — non serve una SIM separata
- Verifica la copertura di rete nella tua zona
- Riavvia il dispositivo (tieni premuto il pulsante di accensione per 5 sec.)
- Contatta il supporto se i problemi persistono
FAQ
Domande frequenti
I tracker TRAKITO utilizzano satelliti GPS, reti cellulari (4G/LBS) e segnali WiFi per determinare la posizione con precisione. I dati vengono trasmessi tramite 4G alla nostra piattaforma cloud sicura e sono accessibili in tempo reale tramite l'app TRAKITO.
No! Tutti i dispositivi TRAKITO hanno una SIM integrata e 1 anno di abbonamento gratuito. Basta accenderlo, scaricare l'app e iniziare il tracciamento.
L'autonomia della batteria varia a seconda del modello: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 giorni, TRM-700 (5.000mAh) fino a 50 giorni, TRM-700B (10.000mAh) fino a 100 giorni, TRM-700C (20.000mAh) fino a 180 giorni. Il TRC-820 è alimentato tramite l'accendisigari.
I modelli TRM-700, TRM-700B e TRM-700C sono resistenti all'acqua IP65, protetti da polvere e getti d'acqua. Adatti per l'uso all'aperto.
Dopo il primo anno gratuito, puoi rinnovare con piani convenienti: 11€/mese, 62€/anno (5,17€/mese) o 99€ per 2 anni (4,13€/mese). Fatturazione flessibile senza contratti a lungo termine.
Sì! L'app TRAKITO supporta più dispositivi. Monitora tutti i tracker da un unico account con geo-fence e avvisi personalizzati per ciascuno.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti. Contattaci e ti risponderemo entro 24 ore.