Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Si mund t'ju ndihmojmë?
Burime mbështetjeje
Gjeni përgjigje, udhëzues dhe mbështetje të drejtpërdrejtë për pajisjen tuaj TRAKITO.
Fillimi
Jeni i ri me TRAKITO? Ndiqni udhëzuesin tonë hap pas hapi dhe filloni gjurmimin brenda minutave.
1 Ngarkoni pajisjen plotësisht
2 Shkarkoni aplikacionin TRAKITO
3 Ndizni pajisjen
4 Regjistrohuni dhe çiftoni në aplikacion
5 Filloni gjurmimin!
Aplikacioni TRAKITO
Shkarkoni aplikacionin tonë falas për iOS dhe Android për të menaxhuar të gjitha pajisjet tuaja të gjurmimit.
Kontaktoni mbështetjen
Ekipi ynë i mbështetjes ndihmon me probleme teknike dhe pyetje.
Mbështetje me email
support@trakito.eu
Mbështetje telefonike
+30 2310 944433
Orari
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garancioni dhe kthimet
Të gjitha pajisjet TRAKITO kanë 2 vjet garanci. Mësoni më shumë rreth politikës sonë të kthimit.
- 2 vjet garanci prodhuesi
- 14 ditë e drejtë kthimi
- Dërgesë falas për zëvendësim
- Shërbim riparimi i dedikuar
Zgjidhja e problemeve
Probleme të zakonshme dhe zgjidhje
Zgjidhje të shpejta për pyetjet më të shpeshta.
Pajisja nuk tregon vendndodhjen
- Sigurohuni që pajisja është e ndezur (treguesi LED)
- Vendoseni pajisjen në një vend të hapur me pamje të qartë drejt qiellit
- Prisni 2-3 minuta për marrjen e sinjalit GPS
- Kontrolloni nëse abonimi juaj është aktiv
Bateria shterrohet shpejt
- Zvogëloni frekuencën e përditësimeve të gjurmimit në cilësimet e aplikacionit
- Aktivizoni modalitetin e kursimit të energjisë
- Kontrolloni nëse pajisja ka sinjal të mjaftueshëm
- Përdorni kabllon USB-C të përfshirë për ngarkim
Nuk merrni alarme
- Kontrolloni lejet e njoftimeve push në cilësimet e telefonit tuaj
- Verifikoni cilësimet e alarmeve në aplikacionin TRAKITO
- Sigurohuni që zonat e gjeofencës janë konfiguruar saktë
- Kontrolloni lidhjen celulare të pajisjes suaj
Probleme lidhjeje
- Pajisja përdor kartë SIM të integruar — nuk nevojitet kartë SIM e veçantë
- Kontrolloni mbulimin e rrjetit në zonën tuaj
- Rinisni pajisjen (mbani butonin e ndezjes 5 sek.)
- Kontaktoni mbështetjen nëse problemet vazhdojnë
FAQ
Pyetjet e bëra shpesh
Gjurmuesit TRAKITO përdorin satelitë GPS, rrjete celulare (4G/LBS) dhe sinjale WiFi për përcaktim të saktë të vendndodhjes. Të dhënat transmetohen përmes 4G në platformën tonë të sigurt cloud dhe janë të aksesueshme përmes aplikacionit TRAKITO në kohë reale.
Jo! Të gjitha pajisjet TRAKITO kanë kartë SIM të integruar dhe 1 vit abonim falas. Thjesht ndizeni, shkarkoni aplikacionin dhe filloni gjurmimin.
Jetëgjatësia e baterisë varion sipas modelit: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 ditë, TRM-700 (5.000mAh) deri në 50 ditë, TRM-700B (10.000mAh) deri në 100 ditë, TRM-700C (20.000mAh) deri në 180 ditë. TRC-820 furnizohet nga çakmaku i makinës.
Modelet TRM-700, TRM-700B dhe TRM-700C janë rezistente ndaj ujit me IP65, të mbrojtura nga pluhuri dhe spërkla uji. Të përshtatshme për përdorim në natyrë.
Pas vitit të parë falas, rinovoni me plane të arsyeshme: 11€/muaj, 62€/vit (5,17€/muaj) ose 99€ për 2 vjet (4,13€/muaj). Faturim fleksibël pa kontrata afatgjata.
Po! Aplikacioni TRAKITO mbështet shumë pajisje. Monitoroni të gjithë gjurmuesit nga një llogari e vetme me gjeofence dhe alarme individuale.
Keni nevojë për ndihmë shtesë?
Ekipi ynë i mbështetjes është i gatshëm t'ju ndihmojë. Na kontaktoni dhe do t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve.