Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Kuidas saame aidata?
Tugiressursid
Leidke vastuseid, juhendeid ja otsetuge oma TRAKITO seadmele.
Alustamine
Uus TRAKITO kasutaja? Järgige meie samm-sammult juhendit ja alustage jälgimist minutitega.
1 Laadige seade täielikult
2 Laadige alla TRAKITO rakendus
3 Lülitage seade sisse
4 Registreerige ja ühendage rakenduses
5 Alustage jälgimist!
TRAKITO rakendus
Laadige alla meie tasuta rakendus iOS-ile ja Androidile, et hallata kõiki oma jälgimisseadmeid.
Võtke toega ühendust
Meie tugimeeskond aitab tehniliste probleemide ja küsimustega.
E-posti tugi
support@trakito.eu
Telefonitugi
+30 2310 944433
Tööaeg
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garantii ja tagastused
Kõigil TRAKITO seadmetel on 2-aastane garantii. Tutvuge meie tagastuspoliitikaga.
- 2-aastane tootjagarantii
- 14-päevane tagastusõigus
- Tasuta tarne asendusseadmetele
- Pühendunud remonditeenus
Tõrkeotsing
Levinud probleemid ja lahendused
Kiired lahendused kõige levinumatele küsimustele.
Seade ei näita asukohta
- Veenduge, et seade on sisse lülitatud (LED-indikaator)
- Viige seade avatud kohta vaba taevaakna all
- Oodake 2–3 minutit GPS-signaali leidmiseks
- Kontrollige, kas teie tellimus on aktiivne
Aku tühjeneb kiiresti
- Vähendage jälgimisvärskenduste sagedust rakenduse seadetes
- Aktiveerige energiasäästurežiim
- Kontrollige, kas seadmel on piisav signaal
- Kasutage laadimiseks kaasasolevat USB-C kaablit
Hoiatusi ei saada
- Kontrollige push-teavituste õigusi oma telefoni seadetes
- Kontrollige hoiatuste seadeid TRAKITO rakenduses
- Veenduge, et geo-tara tsoonid on õigesti seadistatud
- Kontrollige seadme mobiilsideühendust
Ühenduseprobleemid
- Seade kasutab sisseehitatud SIM-i — eraldi SIM-i pole vaja
- Kontrollige võrgulevikut oma piirkonnas
- Taaskäivitage seade (hoidke toitenuppu 5 sek)
- Võtke toega ühendust, kui probleemid jätkuvad
KKK
Korduma kippuvad küsimused
TRAKITO jälgijad kasutavad GPS-satelliite, mobiilsidevõrke (4G/LBS) ja WiFi-signaale täpse asukoha määramiseks. Andmed edastatakse 4G kaudu meie turvalisele pilveplatvormile ja on reaalajas kättesaadavad TRAKITO rakenduse kaudu.
Ei! Kõigil TRAKITO seadmetel on sisseehitatud SIM-kaart ja 1 aasta tasuta tellimus. Lihtsalt lülitage sisse, laadige alla rakendus ja alustage jälgimist.
Aku kestvus varieerub mudeliti: TRP-920 (1500 mAh) 15–20 päeva, TRM-700 (5000 mAh) kuni 50 päeva, TRM-700B (10 000 mAh) kuni 100 päeva, TRM-700C (20 000 mAh) kuni 180 päeva. TRC-820 toidetakse suitsetajapesast.
Mudelid TRM-700, TRM-700B ja TRM-700C on IP65-veekindlad, kaitstes tolmu ja veepritsmete eest. Sobivad välitingimusteks.
Pärast esimest tasuta aastat pikendage soodsate plaanidega: 11 €/kuu, 62 €/aasta (5,17 €/kuu) või 99 € kaheks aastaks (4,13 €/kuu). Paindlik arveldus ilma pikaajaliste lepinguteta.
Jah! TRAKITO rakendus toetab mitut seadet. Jälgige kõiki jälgijaid ühelt kontolt individuaalsete geo-tarade ja hoiatustega.
Vajate veel abi?
Meie tugimeeskond on valmis teid aitama. Võtke meiega ühendust ja vastame 24 tunni jooksul.