Help & Support
Get the help you need with your TRAKITO GPS tracker. We're here for you.
Hvordan kan vi hjælpe?
Supportressourcer
Find svar, vejledninger og direkte support til din TRAKITO-enhed.
Kom i gang
Ny hos TRAKITO? Følg vores trin-for-trin guide og begynd at tracke på få minutter.
1 Oplad din enhed helt
2 Download TRAKITO-appen
3 Tænd enheden
4 Registrer og par i appen
5 Begynd at tracke!
TRAKITO App
Download vores gratis app til iOS og Android for at administrere alle dine trackingenheder.
Kontakt support
Vores supportteam hjælper med tekniske problemer og spørgsmål.
E-mail support
support@trakito.eu
Telefonsupport
+30 2310 944433
Timer
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garanti & returnering
Alle TRAKITO-enheder har 2 års garanti. Læs mere om vores returneringspolitik.
- 2 års producentgaranti
- 14 dages returret
- Gratis fragt ved erstatning
- Dedikeret reparationsservice
Fejlfinding
Almindelige problemer & løsninger
Hurtige løsninger på de mest almindelige spørgsmål.
Enheden viser ingen position
- Sørg for at enheden er tændt (LED-indikator)
- Flyt enheden til et åbent sted med fri sigt til himlen
- Vent 2-3 minutter på GPS-signalmodtagelse
- Kontroller at dit abonnement er aktivt
Batteriet aflades hurtigt
- Reducer tracking-opdateringsfrekvensen i app-indstillingerne
- Aktiver strømsparetilstand
- Kontroller at enheden har tilstrækkeligt signal
- Brug det medfølgende USB-C-kabel til opladning
Modtager ingen alarmer
- Kontroller push-notifikationstilladelserne i dine telefonindstillinger
- Kontroller alarmindstillingerne i TRAKITO-appen
- Sørg for at geo-fence zoner er korrekt konfigureret
- Kontroller enhedens mobilforbindelse
Forbindelsesproblemer
- Enheden bruger et indbygget SIM — intet separat SIM nødvendigt
- Kontroller netværksdækningen i dit område
- Genstart enheden (hold tænd/sluk-knappen i 5 sek.)
- Kontakt support, hvis problemerne fortsætter
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
TRAKITO-trackere bruger GPS-satellitter, mobilnetværk (4G/LBS) og WiFi-signaler til præcis positionsbestemmelse. Data overføres via 4G til vores sikre cloud-platform og er tilgængelige i realtid via TRAKITO-appen.
Nej! Alle TRAKITO-enheder har et indbygget SIM-kort og 1 års gratis abonnement. Tænd den, download appen og begynd at tracke.
Batterilevetiden varierer efter model: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dage, TRM-700 (5.000mAh) op til 50 dage, TRM-700B (10.000mAh) op til 100 dage, TRM-700C (20.000mAh) op til 180 dage. TRC-820 drives via cigarettænderen.
Modellerne TRM-700, TRM-700B og TRM-700C er IP65-vandmodstandsdygtige og beskytter mod støv og vandstråler. Velegnet til udendørs brug.
Efter det første gratis år fornyer du med favorable planer: 11€/måned, 62€/år (5,17€/måned) eller 99€ for 2 år (4,13€/måned). Fleksibel fakturering uden langsigtede kontrakter.
Ja! TRAKITO-appen understøtter flere enheder. Overvåg alle trackere fra én konto med individuelle geo-fences og alarmer.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig. Kontakt os, og vi svarer inden for 24 timer.