Hilfe & Support
Erhalten Sie die Hilfe, die Sie für Ihren TRAKITO GPS-Tracker benötigen.
Wie können wir helfen?
Support-Ressourcen
Finden Sie Antworten, Anleitungen und direkten Support für Ihr TRAKITO-Gerät.
Erste Schritte
Neu bei TRAKITO? Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung und beginnen Sie in Minuten mit dem Tracking.
1 Laden Sie Ihr Gerät vollständig auf
2 Laden Sie die TRAKITO App herunter
3 Schalten Sie das Gerät ein
4 Registrieren und koppeln Sie in der App
5 Starten Sie das Tracking!
TRAKITO App
Laden Sie unsere kostenlose App für iOS und Android herunter, um alle Ihre Tracking-Geräte zu verwalten.
Support kontaktieren
Unser Support-Team hilft bei technischen Problemen und Fragen.
E-Mail-Support
support@trakito.eu
Telefon-Support
+30 2310 944433
Stunden
Mon-Fri 09:00-16:00, Sat 10:00-14:30
Garantie & Rückgabe
Alle TRAKITO-Geräte haben 2 Jahre Garantie. Erfahren Sie mehr über unser Rückgaberecht.
- 2 Jahre Herstellergarantie
- 14 Tage Rückgaberecht
- Kostenloser Versand für Ersatz
- Dedizierter Reparaturservice
Fehlerbehebung
Häufige Probleme & Lösungen
Schnelle Lösungen für die häufigsten Fragen.
Gerät zeigt keinen Standort
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist (LED-Anzeige)
- Bringen Sie das Gerät an einen offenen Ort mit freier Sicht zum Himmel
- Warten Sie 2-3 Minuten für den GPS-Signalempfang
- Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist
Akku entleert sich schnell
- Reduzieren Sie die Tracking-Update-Frequenz in den App-Einstellungen
- Aktivieren Sie den Energiesparmodus
- Überprüfen Sie, ob das Gerät ausreichend Signal hat
- Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel zum Laden
Keine Alarme erhalten
- Überprüfen Sie die Push-Benachrichtigungsberechtigungen in Ihren Telefoneinstellungen
- Überprüfen Sie die Alarmeinstellungen in der TRAKITO App
- Stellen Sie sicher, dass Geo-fence-Zonen richtig konfiguriert sind
- Überprüfen Sie die Mobilfunkverbindung Ihres Geräts
Verbindungsprobleme
- Das Gerät verwendet eine integrierte SIM — keine separate SIM nötig
- Überprüfen Sie die Netzabdeckung in Ihrer Gegend
- Starten Sie das Gerät neu (Einschaltknopf 5 Sek. halten)
- Kontaktieren Sie den Support, wenn Probleme bestehen bleiben
FAQ
Häufig gestellte Fragen
TRAKITO Tracker verwenden GPS-Satelliten, Mobilfunknetze (4G/LBS) und WiFi-Signale zur präzisen Standortbestimmung. Daten werden über 4G an unsere sichere Cloud-Plattform übertragen und sind über die TRAKITO App in Echtzeit zugänglich.
Nein! Alle TRAKITO-Geräte haben eine integrierte SIM-Karte und 1 Jahr kostenloses Abonnement. Einfach einschalten, App herunterladen und mit dem Tracking beginnen.
Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 Tage, TRM-700 (5.000mAh) bis 50 Tage, TRM-700B (10.000mAh) bis 100 Tage, TRM-700C (20.000mAh) bis 180 Tage. Der TRC-820 wird über den Zigarettenanzünder versorgt.
Die Modelle TRM-700, TRM-700B und TRM-700C sind IP65-wasserbeständig und schützen vor Staub und Wasserstrahl. Geeignet für den Außeneinsatz.
Nach dem ersten kostenlosen Jahr verlängern Sie mit günstigen Plänen: 11€/Monat, 62€/Jahr (5,17€/Monat) oder 99€ für 2 Jahre (4,13€/Monat). Flexible Abrechnung ohne langfristige Verträge.
Ja! Die TRAKITO App unterstützt mehrere Geräte. Überwachen Sie alle Tracker von einem Konto aus mit individuellen Geo-fences und Alarmen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team ist bereit, Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.