Skila- og endurgreiðslustefna

Hjá Trakito viljum við að kaupin standist væntingar þínar að fullu. Lestu skilastefnu okkar vandlega.

1. 14 daga skilaréttur

Þú átt rétt á að skila vörunni innan 14 daga frá afhendingu í samræmi við reglur ESB um neytendavernd.

Til að skil séu samþykkt:

• Varan skal vera ónotuð og í upprunalegu ástandi
• Vörunni skal skilað í upprunalegum umbúðum
• Allir fylgihlutir skulu fylgja

2. Tilvik þar sem skil eru ekki samþykkt

Skil eru ekki samþykkt í eftirfarandi tilvikum:

• Tækið hefur verið virkjað eða notað
• Varan ber merki um uppsetningu eða slit
• SIM-kortið eða þjónustan hefur verið virkjuð
• Fylgihluti vantar eða umbúðir eru skemmdar

3. Áskriftarþjónusta

• Áskriftargjöld (mánaðar- og ársáskriftir) eru ekki endurgreidd
• Ef ókeypis áskriftartímabil fylgir telst það virkjað við fyrstu notkun

4. Gallaðar eða bilaðar vörur

Ef varan þín er gölluð:

• Hafðu samband við okkur innan 7 daga frá móttöku vörunnar

Við bjóðum:

• Nýja vöru í staðinn, eða
• Viðgerð, eða
• Endurgreiðslu (ef ekki er hægt að skipta vörunni út)

5. Skilaferli

Til að óska eftir skilum:

• Hafðu samband við okkur á: support@trakito.eu
• Gefðu upp pöntunarnúmerið og ástæðu skilanna
• Bíddu eftir samþykki fyrir skilum áður en þú sendir vöruna

Ekki er víst að skil án samþykkis verði móttekin.

6. Sendingarkostnaður við skil

• Viðskiptavinur ber kostnað af því að senda vöruna til baka
• Við mælum með sendingarþjónustu með rakningu

7. Endurgreiðslur

• Endurgreiðslur eru afgreiddar innan 5–10 virkra daga eftir skoðun
• Endurgreitt er með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin

8. Misnotkun

Trakito áskilur sér rétt til að hafna skilum ef grunur leikur á rangri notkun, misnotkun eða endurteknum skilum.

Þarftu aðstoð við skil?

Sendu þjónustuteyminu okkar tölvupóst á support@trakito.eu

Hafa samband við þjónustuver