Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt TRAKITO-köp.
Senast uppdaterad: maj 2026
På Trakito vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Läs vår returpolicy noggrant.
1. 14 dagars returrätt
Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar efter leverans, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick
- Produkten måste returneras i originalförpackningen
- Alla tillbehör måste medfölja
2. Fall där retur inte godtas
Returer godtas inte i följande fall:
- Enheten har aktiverats eller använts
- Produkten visar tecken på montering eller slitage
- SIM-kortet eller tjänsten har aktiverats
- Tillbehör saknas eller förpackningen är skadad
3. Abonnemangstjänster
- Abonnemangsavgifter (månads- och årsplaner) återbetalas inte
- Om en kostnadsfri abonnemangsperiod ingår anses den aktiverad vid första användningen
4. Defekta eller felaktiga produkter
Om din produkt är defekt:
- Kontakta oss inom 7 dagar efter att du tagit emot produkten
Vi erbjuder:
- Utbyte, eller
- Reparation, eller
- Återbetalning (om utbyte inte är möjligt)
5. Returprocess
Så begär du en retur:
- Kontakta oss på: support@trakito.eu
- Ange ditt ordernummer och orsaken till returen
- Vänta på returgodkännande innan du skickar produkten
Returer utan godkännande kan komma att nekas.
6. Returfrakt
- Kunden står för kostnaden för returfrakten
- Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårning
7. Återbetalningar
- Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter kontroll
- Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden
8. Missbruk
Trakito förbehåller sig rätten att neka returer vid misstanke om felaktig användning, missbruk eller upprepade returmönster.