Palautus- ja hyvitysehdot

Trakitolla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Lue palautusehtomme huolellisesti.

1. 14 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautuksen edellytykset:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan
• Kaikkien lisävarusteiden on oltava mukana

2. Tapaukset, joissa palautus ei ole mahdollinen

Palautuksia ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

• Laite on aktivoitu tai sitä on käytetty
• Tuotteessa on asennuksen tai kulumisen jälkiä
• SIM-kortti tai palvelu on aktivoitu
• Lisävarusteita puuttuu tai pakkaus on vaurioitunut

3. Tilauspalvelut

• Tilausmaksuja (kuukausi- ja vuositilaukset) ei palauteta
• Jos tuotteeseen sisältyy maksuton tilausjakso, se katsotaan aktivoiduksi ensimmäisellä käyttökerralla

4. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuotteesi on viallinen:

• Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta

Tarjoamme:

• vaihdon tai
• korjauksen tai
• hyvityksen (jos vaihto ei ole mahdollinen)

5. Palautusmenettely

Palautuksen pyytäminen:

• Ota meihin yhteyttä osoitteessa: support@trakito.eu
• Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy
• Odota palautuslupaa ennen tuotteen lähettämistä

Ilman lupaa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

6. Palautuksen toimituskulut

• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista
• Suosittelemme seurattavaa lähetyspalvelua

7. Hyvitykset

• Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa tuotteen tarkastuksesta
• Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle

8. Väärinkäytökset

Trakito pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos epäillään väärinkäyttöä tai toistuvia palautuksia.

Tarvitsetko apua palautuksessa?

Lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen support@trakito.eu

Ota yhteyttä tukeen