İade ve Geri Ödeme Politikası

Trakito olarak satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Lütfen iade politikamızı dikkatle okuyun.

1. 14 Gün İade Politikası

AB tüketici koruma mevzuatı uyarınca, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir
• Tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Cihaz etkinleştirilmiş veya kullanılmışsa
• Üründe montaj veya kullanım izleri varsa
• SIM kart veya hizmet etkinleştirilmişse
• Aksesuarlar eksikse veya ambalaj hasarlıysa

3. Abonelik Hizmetleri

• Abonelik ücretleri (aylık, yıllık planlar) iade edilmez
• Ücretsiz bir abonelik süresi dahilse, bu süre ilk kullanımda etkinleştirilmiş sayılır

4. Kusurlu veya Arızalı Ürünler

Ürününüz kusurluysa:

• Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin

Size şunları sunarız:

• Değişim veya
• Onarım veya
• Geri ödeme (değişim mümkün değilse)

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

• Bize şu adresten ulaşın: support@trakito.eu
• Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
• Ürünü göndermeden önce iade onayını bekleyin

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

6. İade Gönderimi

• İade kargo masrafları müşteriye aittir
• Takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz

7. Geri Ödemeler

• Geri ödemeler, ürün incelendikten sonra 5–10 iş günü içinde işleme alınır
• Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır

8. Kötüye Kullanım Politikası

Trakito, kötüye kullanım, suistimal veya tekrarlanan iade şüphesi bulunan durumlarda iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.

İade konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize e-posta gönderin: support@trakito.eu

Destekle İletişime Geçin