Polityka zwrotów i refundacji

W Trakito zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

1. Zwrot w ciągu 14 dni

Zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dostawy.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany i w stanie oryginalnym
• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
• Wszystkie akcesoria muszą być dołączone

2. Przypadki wyłączone ze zwrotu

Zwroty nie będą przyjmowane w następujących przypadkach:

• Urządzenie zostało aktywowane lub było używane
• Produkt nosi ślady montażu lub zużycia
• Karta SIM lub usługa została aktywowana
• Brakujące akcesoria lub uszkodzone opakowanie

3. Usługi subskrypcyjne

• Opłaty za subskrypcję (plany miesięczne i roczne) nie podlegają zwrotowi
• Jeśli w zestawie jest bezpłatny okres subskrypcji, uznaje się go za aktywowany z chwilą pierwszego użycia

4. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli Twój produkt jest wadliwy:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania produktu

Zaproponujemy:

• wymianę lub
• naprawę lub
• zwrot pieniędzy (jeśli wymiana nie jest możliwa)

5. Procedura zwrotu

Aby zgłosić zwrot:

• Skontaktuj się z nami: support@trakito.eu
• Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
• Przed wysłaniem produktu poczekaj na autoryzację zwrotu

Zwroty bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.

6. Odesłanie produktu

• Koszty odesłania produktu ponosi klient
• Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia

7. Zwrot pieniędzy

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5–10 dni roboczych po sprawdzeniu produktu
• Środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności

8. Zasady dotyczące nadużyć

Trakito zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku podejrzenia niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub powtarzających się zwrotów.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?

Napisz do naszego zespołu wsparcia na adres support@trakito.eu

Skontaktuj się z pomocą