Politica di reso e rimborso

In Trakito vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Leggi attentamente la nostra politica di reso.

1. Reso entro 14 giorni

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con le norme UE a tutela dei consumatori.

Per poter effettuare un reso:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
• Devono essere inclusi tutti gli accessori

2. Casi esclusi dal reso

I resi non saranno accettati nei seguenti casi:

• Il dispositivo è stato attivato o utilizzato
• Il prodotto presenta segni di installazione o di usura
• La scheda SIM o il servizio sono stati attivati
• Accessori mancanti o confezione danneggiata

3. Servizi in abbonamento

• I costi di abbonamento (piani mensili, annuali) non sono rimborsabili
• Se è incluso un periodo di abbonamento gratuito, questo si considera attivato al primo utilizzo

4. Prodotti difettosi o guasti

Se il tuo prodotto è difettoso:

• Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto

Ti offriremo:

• Sostituzione, oppure
• Riparazione, oppure
• Rimborso (se la sostituzione non è possibile)

5. Procedura di reso

Per richiedere un reso:

• Contattaci all'indirizzo: support@trakito.eu
• Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
• Attendi l'autorizzazione al reso prima di spedire il prodotto

I resi senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.

6. Spedizione del reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile

7. Rimborsi

• I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo il controllo del prodotto
• I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

8. Politica contro gli abusi

Trakito si riserva il diritto di rifiutare i resi in caso di sospetto uso improprio, abuso o resi ripetuti.

Hai bisogno di aiuto con un reso?

Scrivi al nostro team di assistenza a support@trakito.eu

Contatta l'assistenza