Preču atgriešanas un naudas atmaksas politika

Trakito vēlas, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Lūdzu, rūpīgi izlasiet mūsu atgriešanas politiku.

1. 14 dienu atgriešanas tiesības

Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem jums ir tiesības atgriezt produktu 14 dienu laikā pēc tā piegādes.

Atgriešanas nosacījumi:

• Produktam jābūt nelietotam un sākotnējā stāvoklī
• Produkts jāatgriež oriģinālajā iepakojumā
• Jāpievieno visi piederumi

2. Gadījumi, kad atgriešana nav iespējama

Atgriešana netiek pieņemta šādos gadījumos:

• Ierīce ir aktivizēta vai lietota
• Produktam ir uzstādīšanas vai nolietojuma pazīmes
• SIM karte vai pakalpojums ir aktivizēts
• Trūkst piederumu vai ir bojāts iepakojums

3. Abonēšanas pakalpojumi

• Abonēšanas maksa (mēneša, gada plāni) netiek atmaksāta
• Ja ir iekļauts bezmaksas abonēšanas periods, tas tiek uzskatīts par aktivizētu no pirmās lietošanas reizes

4. Bojāti vai nekvalitatīvi produkti

Ja jūsu produkts ir bojāts:

• Sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc produkta saņemšanas

Mēs piedāvāsim:

• nomaiņu vai
• remontu vai
• naudas atmaksu (ja nomaiņa nav iespējama)

5. Atgriešanas kārtība

Lai pieprasītu atgriešanu:

• Sazinieties ar mums: support@trakito.eu
• Norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu
• Pirms produkta nosūtīšanas sagaidiet atgriešanas apstiprinājumu

Bez apstiprinājuma nosūtīti atgriešanas sūtījumi var netikt pieņemti.

6. Atgriešanas sūtīšana

• Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients
• Iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas pakalpojumu

7. Naudas atmaksa

• Nauda tiek atmaksāta 5–10 darba dienu laikā pēc produkta pārbaudes
• Nauda tiek atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu

8. Ļaunprātīgas izmantošanas politika

Trakito patur tiesības atteikties pieņemt atgriešanu, ja ir aizdomas par nepareizu lietošanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai atkārtotu atgriešanu.

Nepieciešama palīdzība ar atgriešanu?

Rakstiet mūsu atbalsta komandai uz support@trakito.eu

Sazināties ar atbalstu