Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne TRAKITO vásárlásával.
A Trakitónál szeretnénk, ha Ön teljes mértékben elégedett lenne vásárlásával. Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat.
1. 14 napos visszaküldés
Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően Önnek joga van a terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés feltételei:
- A termék használatlan és eredeti állapotú legyen
- A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni
- Minden tartozéknak hiánytalanul mellékelve kell lennie
2. Kizárt esetek
A visszaküldést a következő esetekben nem fogadjuk el:
- A készüléket aktiválták vagy használták
- A terméken beszerelés vagy kopás nyomai láthatók
- A SIM-kártyát vagy a szolgáltatást aktiválták
- Hiányzó tartozékok vagy sérült csomagolás
3. Előfizetéses szolgáltatások
- Az előfizetési díjak (havi és éves csomagok) nem téríthetők vissza
- Ha a termékhez ingyenes előfizetési időszak tartozik, az az első használattal aktiváltnak minősül
4. Hibás vagy meghibásodott termékek
Ha a termék hibás:
- A termék átvételétől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk
Ezt kínáljuk:
- cserét, vagy
- javítást, vagy
- visszatérítést (ha a csere nem lehetséges)
5. A visszaküldés menete
Visszaküldés kérelmezése:
- Lépjen kapcsolatba velünk: support@trakito.eu
- Adja meg a rendelésszámot és a visszaküldés okát
- A termék elküldése előtt várja meg a visszaküldés jóváhagyását
Az engedély nélküli visszaküldéseket nem feltétlenül fogadjuk el.
6. Visszaküldési szállítás
- A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli
- Nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát javasoljuk
7. Visszatérítés
- A visszatérítést az ellenőrzést követő 5–10 munkanapon belül teljesítjük
- A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
8. Visszaélések kezelése
A Trakito fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a visszaküldést nem rendeltetésszerű használat, visszaélés vagy ismétlődő visszaküldések gyanúja esetén.
Segítségre van szüksége a visszaküldéshez?
Írjon ügyfélszolgálatunknak a következő címre: support@trakito.eu