Политика за враќање и рефундирање
Сакаме да бидете целосно задоволни од вашето купување кај TRAKITO.
Последно ажурирање: мај 2026
Во Trakito сакаме да бидете целосно задоволни од вашето купување. Ве молиме внимателно прочитајте ја нашата политика за враќање.
1. Право на враќање во рок од 14 дена
Имате право да го вратите производот во рок од 14 дена од испораката, во согласност со законите на ЕУ за заштита на потрошувачите.
За да биде прифатено враќањето:
- Производот мора да биде некористен и во првобитна состојба
- Производот мора да се врати во оригиналното пакување
- Мора да бидат приложени сите додатоци
2. Случаи во кои не е можно враќање
Враќање нема да биде прифатено во следниве случаи:
- Уредот е активиран или користен
- Производот има траги од монтирање или користење
- SIM-картичката или услугата се активирани
- Недостасуваат додатоци или пакувањето е оштетено
3. Услуги на претплата
- Надоместоците за претплата (месечни и годишни пакети) не се враќаат
- Ако е вклучен бесплатен период на претплата, тој се смета за активиран при првата употреба
4. Неисправни или дефектни производи
Ако вашиот производ е неисправен:
- Контактирајте нè во рок од 7 дена од приемот на производот
Ќе ви понудиме:
- замена, или
- поправка, или
- враќање на парите (ако замената не е можна)
5. Постапка за враќање
За да побарате враќање:
- Контактирајте нè на: support@trakito.eu
- Наведете го бројот на нарачката и причината за враќање
- Почекајте одобрение за враќање пред да го испратите производот
Враќањата без одобрение може да не бидат прифатени.
6. Трошоци за враќање
- Трошоците за испраќање при враќање ги сноси купувачот
- Препорачуваме да користите услуга за испорака со можност за следење
7. Враќање на парите
- Парите се враќаат во рок од 5–10 работни дена по прегледот на производот
- Парите се враќаат преку првобитниот начин на плаќање
8. Политика против злоупотреба
Trakito го задржува правото да одбие враќање во случај на сомнеж за неправилна употреба, злоупотреба или повторувани враќања.
Ви треба помош со враќањето?
Пишете му на нашиот тим за поддршка на support@trakito.eu