Tagastus- ja raha tagastamise tingimused

Trakito soovib, et oleksite oma ostuga täiesti rahul. Palun lugege meie tagastustingimused hoolikalt läbi.

1. 14-päevane tagastusõigus

Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest vastavalt ELi tarbijakaitseõigusele.

Tagastamise tingimused:

• Toode peab olema kasutamata ja algses seisukorras
• Toode tuleb tagastada originaalpakendis
• Kaasas peavad olema kõik tarvikud

2. Juhud, mil tagastamine ei ole võimalik

Tagastusi ei aktsepteerita järgmistel juhtudel:

• Seade on aktiveeritud või seda on kasutatud
• Tootel on paigaldamise või kulumise jälgi
• SIM-kaart või teenus on aktiveeritud
• Tarvikud puuduvad või pakend on kahjustatud

3. Tellimusteenused

• Tellimustasud (kuu- ja aastapaketid) ei kuulu tagastamisele
• Kui hinnas sisaldub tasuta tellimusperiood, loetakse see aktiveerituks esimesel kasutamisel

4. Defektsed või vigased tooted

Kui teie toode on defektne:

• Võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul alates toote kättesaamisest

Pakume teile:

• asendamist või
• parandamist või
• raha tagastamist (kui asendamine ei ole võimalik)

5. Tagastamise kord

Tagastamise taotlemiseks:

• Võtke meiega ühendust aadressil: support@trakito.eu
• Esitage tellimuse number ja tagastamise põhjus
• Enne toote saatmist oodake tagastamise kinnitust

Ilma kinnituseta saadetud tagastusi ei pruugita aktsepteerida.

6. Tagastamise saatekulud

• Tagastamise saatekulud kannab klient
• Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust

7. Raha tagastamine

• Raha tagastatakse 5–10 tööpäeva jooksul pärast toote kontrollimist
• Raha tagastatakse algsele makseviisile

8. Kuritarvitamise põhimõtted

Trakito jätab endale õiguse keelduda tagastuste vastuvõtmisest väärkasutuse, kuritarvitamise või korduvate tagastuste kahtluse korral.

Vajate tagastamisel abi?

Kirjutage meie klienditoele aadressil support@trakito.eu

Võtke toega ühendust