Pravila vračil in povračil

Pri Trakitu želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Prosimo, natančno preberite naša pravila vračil.

1. Vračilo v 14 dneh

V skladu s predpisi EU o varstvu potrošnikov imate pravico izdelek vrniti v 14 dneh od dostave.

Pogoji za vračilo:

• Izdelek mora biti neuporabljen in v prvotnem stanju
• Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži
• Priložena mora biti vsa dodatna oprema

2. Primeri, ko vračilo ni mogoče

Vračila ne sprejmemo v naslednjih primerih:

• Naprava je bila aktivirana ali uporabljena
• Izdelek kaže znake namestitve ali obrabe
• Kartica SIM ali storitev je bila aktivirana
• Manjkajoča dodatna oprema ali poškodovana embalaža

3. Naročniške storitve

• Naročnine (mesečni in letni paketi) se ne vračajo
• Če je vključeno brezplačno obdobje naročnine, se šteje, da je aktivirano ob prvi uporabi

4. Pokvarjeni ali okvarjeni izdelki

Če je vaš izdelek pokvarjen:

• Obrnite se na nas v 7 dneh od prejema izdelka

Ponudili vam bomo:

• Zamenjavo ali
• Popravilo ali
• Vračilo kupnine (če zamenjava ni mogoča)

5. Postopek vračila

Za vračilo:

• Pišite nam na: support@trakito.eu
• Navedite številko naročila in razlog za vračilo
• Pred pošiljanjem izdelka počakajte na odobritev vračila

Vračil brez odobritve morda ne bomo sprejeli.

6. Pošiljanje vračila

• Stroške pošiljanja pri vračilu krije kupec
• Priporočamo uporabo storitve pošiljanja s sledenjem

7. Vračilo kupnine

• Kupnino vrnemo v 5–10 delovnih dneh po pregledu izdelka
• Kupnina se vrne na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo

8. Zloraba pravice do vračila

Trakito si pridržuje pravico zavrniti vračilo v primeru suma napačne uporabe, zlorabe ali ponavljajočih se vračil.

Potrebujete pomoč pri vračilu?

Pišite naši ekipi za podporo na support@trakito.eu

Kontaktirajte podporo