Retour- en terugbetalingsbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw TRAKITO-aankoop.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij Trakito willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door.
1. Retourrecht van 14 dagen
U heeft het recht uw product binnen 14 dagen na levering te retourneren, overeenkomstig de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het product moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Alle accessoires moeten zijn meegestuurd
2. Uitgesloten van retour
In de volgende gevallen worden retouren niet geaccepteerd:
- Het apparaat is geactiveerd of gebruikt
- Het product vertoont sporen van installatie of slijtage
- De simkaart of dienst is geactiveerd
- Ontbrekende accessoires of beschadigde verpakking
3. Abonnementsdiensten
- Abonnementskosten (maand- en jaarabonnementen) worden niet terugbetaald
- Als een gratis abonnementsperiode is inbegrepen, geldt deze als geactiveerd bij het eerste gebruik
4. Defecte of gebrekkige producten
Als uw product defect is:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op
Wij bieden:
- Vervanging, of
- Reparatie, of
- Terugbetaling (als vervanging niet mogelijk is)
5. Retourprocedure
Zo vraagt u een retour aan:
- Neem contact met ons op via: support@trakito.eu
- Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour
- Wacht op toestemming voor de retour voordat u het product verzendt
Retouren zonder toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.
6. Retourzending
- De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant
- Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken
7. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen na inspectie verwerkt
- Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode
8. Misbruikbeleid
Trakito behoudt zich het recht voor retouren te weigeren bij vermoeden van oneigenlijk gebruik, misbruik of herhaaldelijk retourneren.