Retur- og refusionspolitik

Hos Trakito ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Læs venligst vores returpolitik grundigt.

1. 14 dages returret

Du har ret til at returnere dit produkt inden for 14 dage efter levering i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelsesregler.

For at en returnering kan godkendes:

• Produktet skal være ubrugt og i original stand
• Produktet skal returneres i den originale emballage
• Alt tilbehør skal være med

2. Tilfælde uden returret

Returneringer accepteres ikke i følgende tilfælde:

• Enheden er blevet aktiveret eller brugt
• Produktet har tegn på montering eller slid
• SIM-kortet eller tjenesten er blevet aktiveret
• Manglende tilbehør eller beskadiget emballage

3. Abonnementstjenester

• Abonnementsgebyrer (månedlige og årlige planer) refunderes ikke
• Hvis en gratis abonnementsperiode er inkluderet, anses den for aktiveret ved første brug

4. Defekte eller fejlbehæftede produkter

Hvis dit produkt er defekt:

• Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen af produktet

Vi tilbyder:

• Ombytning, eller
• Reparation, eller
• Refusion (hvis ombytning ikke er mulig)

5. Returproces

Sådan anmoder du om en returnering:

• Kontakt os på: support@trakito.eu
• Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen
• Afvent godkendelse af returneringen, før du sender produktet

Returneringer uden godkendelse accepteres muligvis ikke.

6. Returforsendelse

• Kunden afholder omkostningerne til returforsendelsen
• Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing

7. Refusioner

• Refusioner behandles inden for 5–10 hverdage efter kontrol
• Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode

8. Misbrug

Trakito forbeholder sig retten til at afvise returneringer ved mistanke om forkert brug, misbrug eller gentagne returneringsmønstre.

Brug for hjælp til en returnering?

Skriv til vores supportteam på support@trakito.eu

Kontakt support