Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo TRAKITO pirkiniu.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės mėn.
Trakito siekia, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Atidžiai perskaitykite mūsų grąžinimo politiką.
1. 14 dienų grąžinimo teisė
Pagal ES vartotojų apsaugos teisės aktus turite teisę grąžinti produktą per 14 dienų nuo jo pristatymo.
Grąžinimo sąlygos:
- Produktas turi būti nenaudotas ir originalios būklės
- Produktas turi būti grąžintas originalioje pakuotėje
- Turi būti grąžinti visi priedai
2. Atvejai, kai grąžinti negalima
Grąžinimai nepriimami šiais atvejais:
- Įrenginys buvo aktyvuotas arba naudotas
- Produktas turi montavimo ar nusidėvėjimo žymių
- SIM kortelė arba paslauga buvo aktyvuota
- Trūksta priedų arba pažeista pakuotė
3. Prenumeratos paslaugos
- Prenumeratos mokesčiai (mėnesio, metų planai) negrąžinami
- Jei įskaičiuotas nemokamas prenumeratos laikotarpis, jis laikomas aktyvuotu nuo pirmojo naudojimo
4. Nekokybiški ar sugedę produktai
Jei jūsų produktas nekokybiškas:
- Susisiekite su mumis per 7 dienas nuo produkto gavimo
Mes pasiūlysime:
- pakeitimą arba
- remontą arba
- pinigų grąžinimą (jei pakeisti neįmanoma)
5. Grąžinimo tvarka
Norėdami pateikti grąžinimo prašymą:
- Susisiekite su mumis: support@trakito.eu
- Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
- Prieš siųsdami produktą, palaukite grąžinimo patvirtinimo
Be patvirtinimo atsiųsti grąžinimai gali būti nepriimti.
6. Grąžinimo siuntimas
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas
- Rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga su siuntos sekimu
7. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po produkto patikrinimo
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta
8. Piktnaudžiavimo politika
Trakito pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimus, jei įtariamas netinkamas naudojimas, piktnaudžiavimas ar pasikartojantys grąžinimai.
Reikia pagalbos dėl grąžinimo?
Rašykite mūsų palaikymo komandai adresu support@trakito.eu