Retningslinjer for retur og refusjon

Hos Trakito vil vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Les returreglene våre nøye.

1. 14 dagers returrett

Du har rett til å returnere produktet innen 14 dager etter levering, i samsvar med EUs forbrukervernregler.

For at en retur skal godtas:

• Produktet må være ubrukt og i original stand
• Produktet må returneres i originalemballasjen
• Alt tilbehør må være med

2. Tilfeller der retur ikke godtas

Retur godtas ikke i følgende tilfeller:

• Enheten er aktivert eller brukt
• Produktet har tegn på montering eller slitasje
• SIM-kortet eller tjenesten er aktivert
• Tilbehør mangler eller emballasjen er skadet

3. Abonnementstjenester

• Abonnementsavgifter (månedlige og årlige planer) refunderes ikke
• Hvis en gratis abonnementsperiode er inkludert, anses den som aktivert ved første gangs bruk

4. Defekte eller feilaktige produkter

Hvis produktet ditt er defekt:

• Kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok produktet

Vi tilbyr:

• Ombytte, eller
• Reparasjon, eller
• Refusjon (hvis ombytte ikke er mulig)

5. Returprosess

Slik ber du om retur:

• Kontakt oss på: support@trakito.eu
• Oppgi ordrenummeret og årsaken til returen
• Vent på returgodkjenning før du sender produktet

Returer uten godkjenning blir ikke nødvendigvis godtatt.

6. Returfrakt

• Kunden dekker kostnadene for returfrakten
• Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med sporing

7. Refusjoner

• Refusjoner behandles innen 5–10 virkedager etter kontroll
• Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden

8. Misbruk

Trakito forbeholder seg retten til å avvise returer ved mistanke om feil bruk, misbruk eller gjentatte returmønstre.

Trenger du hjelp med en retur?

Send e-post til supportteamet vårt på support@trakito.eu

Kontakt support