Politika e kthimit dhe e rimbursimit

Në Trakito duam që të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Ju lutemi lexoni me kujdes politikën tonë të kthimit.

1. Politika e kthimit brenda 14 ditëve

Keni të drejtë ta ktheni produktin brenda 14 ditëve nga dorëzimi, në përputhje me ligjet e BE-së për mbrojtjen e konsumatorit.

Që kthimi të pranohet:

• Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe në gjendjen origjinale
• Produkti duhet të kthehet në paketimin origjinal
• Duhet të përfshihen të gjithë aksesorët

2. Rastet kur kthimi nuk pranohet

Kthimet nuk do të pranohen në rastet e mëposhtme:

• Pajisja është aktivizuar ose përdorur
• Produkti ka shenja instalimi ose konsumimi
• Karta SIM ose shërbimi është aktivizuar
• Mungojnë aksesorë ose paketimi është i dëmtuar

3. Shërbimet me abonim

• Tarifat e abonimit (planet mujore dhe vjetore) nuk rimbursohen
• Nëse përfshihet një periudhë abonimi falas, ajo konsiderohet e aktivizuar me përdorimin e parë

4. Produktet me defekt ose të dëmtuara

Nëse produkti juaj është me defekt:

• Na kontaktoni brenda 7 ditëve nga marrja e produktit

Ne do t'ju ofrojmë:

• Zëvendësim, ose
• Riparim, ose
• Rimbursim (nëse zëvendësimi nuk është i mundur)

5. Procesi i kthimit

Për të kërkuar një kthim:

• Na kontaktoni në: support@trakito.eu
• Jepni numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit
• Prisni autorizimin e kthimit përpara se ta dërgoni produktin

Kthimet pa autorizim mund të mos pranohen.

6. Dërgesa e kthimit

• Klienti mban përgjegjësi për kostot e dërgesës së kthimit
• Rekomandojmë përdorimin e një shërbimi dërgese me gjurmim

7. Rimbursimet

• Rimbursimet përpunohen brenda 5–10 ditëve pune pas inspektimit
• Rimbursimet bëhen në mënyrën origjinale të pagesës

8. Politika kundër abuzimit

Trakito rezervon të drejtën të refuzojë kthimet në rast dyshimi për keqpërdorim, abuzim ose kthime të përsëritura.

Keni nevojë për ndihmë me një kthim?

Shkruani ekipit tonë të mbështetjes në support@trakito.eu

Kontaktoni mbështetjen