Palīdzība un atbalsts
Saņemiet nepieciešamo palīdzību saistībā ar savu TRAKITO GPS izsekotāju. Mēs esam šeit jums.
Kā mēs varam palīdzēt?
Atbalsta resursi
Atrodiet atbildes, rokasgrāmatas un tiešu atbalstu savai TRAKITO ierīcei.
Darba sākšana
Jauns TRAKITO lietotājs? Sekojiet mūsu soli pa solim instrukcijai un sāciet izsekošanu dažu minūšu laikā.
1 Pilnībā uzlādējiet savu ierīci
2 Lejupielādējiet TRAKITO lietotni
3 Ieslēdziet ierīci
4 Reģistrējieties un savienojiet lietotnē
5 Sāciet izsekošanu!
TRAKITO lietotne
Lejupielādējiet mūsu bezmaksas lietotni iOS un Android, lai pārvaldītu visas savas izsekošanas ierīces.
Sazināties ar atbalstu
Mūsu atbalsta komanda palīdzēs ar tehniskām problēmām un jautājumiem.
E-pasta atbalsts
support@trakito.eu
Tālruņa atbalsts
+30 2310 944433
Darba laiks
Pirmd.-Piektd. 09:00-16:00, Sestd. 10:00-14:30
Garantija un atgriešana
Visām TRAKITO ierīcēm ir 2 gadu garantija. Uzziniet vairāk par mūsu atgriešanas politiku.
- 2 gadu ražotāja garantija
- 14 dienu atgriešanas politika
- Bezmaksas piegāde apmaiņai
- Īpašs remonta serviss
Problēmu novēršana
Biežākās problēmas un risinājumi
Ātri risinājumi visbiežāk uzdotajiem jautājumiem.
Ierīce nerāda atrašanās vietu
- Pārliecinieties, ka ierīce ir ieslēgta (LED indikators)
- Novietojiet ierīci atklātā vietā ar brīvu skatu uz debesīm
- Pagaidiet 2-3 minūtes GPS signāla uztveršanai
- Pārbaudiet, vai jūsu abonements ir aktīvs
Akumulators ātri izlādējas
- Samaziniet izsekošanas atjaunināšanas biežumu lietotnes iestatījumos
- Aktivizējiet enerģijas taupīšanas režīmu
- Pārbaudiet, vai ierīcei ir pietiekams signāls
- Uzlādei izmantojiet komplektā iekļauto USB-C kabeli
Brīdinājumi netiek saņemti
- Pārbaudiet push paziņojumu atļaujas tālruņa iestatījumos
- Pārbaudiet brīdinājumu iestatījumus TRAKITO lietotnē
- Pārliecinieties, ka ģeogrāfiskās zonas ir pareizi konfigurētas
- Pārbaudiet ierīces mobilā tīkla savienojumu
Savienojuma problēmas
- Ierīce izmanto iebūvētu SIM — atsevišķa SIM nav nepieciešama
- Pārbaudiet tīkla pārklājumu savā apkārtnē
- Restartējiet ierīci (turiet ieslēgšanas pogu 5 sek.)
- Sazinieties ar atbalstu, ja problēmas turpinās
BUJ
Bieži uzdotie jautājumi
TRAKITO izsekotāji izmanto GPS satelītus, mobilo tīklu (4G/LBS) un WiFi signālus precīzai atrašanās vietas noteikšanai. Dati tiek pārraidīti caur 4G uz mūsu drošo mākoņplatformu un ir pieejami reāllaikā TRAKITO lietotnē.
Nē! Visās TRAKITO ierīcēs ir iebūvēta SIM karte un 1 gads bezmaksas abonementa. Vienkārši ieslēdziet, lejupielādējiet lietotni un sāciet izsekošanu.
Akumulatora darbības laiks atšķiras atkarībā no modeļa: TRP-920 (1500mAh) 15-20 dienas, TRM-700 (5000mAh) līdz 50 dienām, TRM-700B (10 000mAh) līdz 100 dienām, TRM-700C (20 000mAh) līdz 180 dienām. TRC-820 tiek barots no cigarešu piepīpētāja.
Modeļi TRM-700, TRM-700B un TRM-700C ir IP65 ūdensizturīgi un aizsargā pret putekļiem un ūdens strūklu. Piemēroti lietošanai ārpus telpām.
Pēc pirmā bezmaksas mēneša jūs izvēlaties piemērotu plānu: 3 mēneši 24,90€ (8,30€/mēnesī), 6 mēneši 39,90€ (6,65€/mēnesī), 12 mēneši 69,90€ (5,82€/mēnesī) vai 24 mēneši 129,90€ (5,41€/mēnesī). Elastīga norēķināšanās bez ilgtermiņa līgumiem.
Jā! TRAKITO lietotne atbalsta vairākas ierīces. Pārraugiet visus izsekotājus no viena konta ar individuālām ģeogrāfiskajām zonām un brīdinājumiem.
Vēl nepieciešama palīdzība?
Mūsu atbalsta komanda ir gatava jums palīdzēt. Sazinieties ar mums, un mēs atbildēsim 24 stundu laikā.