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Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Descubra cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos.

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

La presente Política de privacidad describe cómo GPScom Technologies (la «Empresa», «nosotros» o «nuestro») recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil Trakito, los dispositivos de rastreo GPS, el sitio web y la tienda en línea trakito.eu y los servicios relacionados (el «Servicio»).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el RGPD y la legislación aplicable.

2. Información que recogemos

A. Información de la cuenta

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Credenciales de acceso

B. Información del dispositivo

  • Identificador del dispositivo
  • Número IMEI
  • Número SIM-ICCID
  • Modelo del dispositivo
  • Versión del firmware

C. Datos de ubicación

  • Ubicación GPS en tiempo real
  • Datos históricos de ubicación
  • Rutas de movimiento
  • Eventos de geocerca

Los datos de ubicación solo se recogen de dispositivos registrados y son esenciales para los servicios de rastreo.

D. Datos de uso

  • Actividad de inicio de sesión
  • Interacciones con la app
  • Estado de conexión del dispositivo
  • Dirección IP
  • Informes de errores y diagnósticos

E. Permisos de la aplicación móvil

La app puede solicitar acceso a los servicios de ubicación, cámara, notificaciones y conexión a Internet. Los permisos pueden controlarse desde los ajustes de su dispositivo.

F. Sitio web y tienda en línea

Cuando visita trakito.eu o compra en nuestra tienda, recogemos:

  • Datos de la visita: dirección IP, la ubicación aproximada que se deriva de ella (país, ciudad), tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y cómo llegó hasta nosotros (por ejemplo, a través de un buscador, un anuncio u otro sitio web)
  • Datos del proceso de pago: la dirección de correo electrónico, el nombre, el número de teléfono, la dirección de facturación, el número de IVA y el contenido del carrito que introduce en la página de pago. Se guardan a medida que escribe, aunque no llegue a completar el pedido
  • Datos del pedido: los productos pedidos, los importes, las direcciones de facturación y de entrega y el estado del pago
  • Los datos que nos envía a través del formulario de contacto, la suscripción al boletín o las reseñas de productos

Los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago (Viva.com, Stripe). Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Utilizamos cookies para mantener su carrito y su sesión, recordar su idioma y registrar cómo llegó por primera vez a nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

  • Proporcionar servicios de rastreo GPS
  • Mostrar la ubicación y el historial del dispositivo
  • Enviar alertas y notificaciones
  • Gestionar su cuenta
  • Proporcionar soporte técnico
  • Mejorar la fiabilidad y seguridad del servicio
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Tramitar los pedidos y enviar las confirmaciones de pedido y de pago
  • Enviar un único correo electrónico de recordatorio si introdujo sus datos en el proceso de pago pero no finalizó el pedido, o si un pedido que realizó no se ha pagado
  • Entender cómo los visitantes encuentran y utilizan nuestro sitio web, y protegerlo frente a usos abusivos

No vendemos sus datos personales.

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales sobre la base de:

  • Ejecución del contrato: Necesario para proporcionar nuestros servicios de rastreo
  • Interés legítimo: Mejora y seguridad del servicio, analítica del sitio web y un único recordatorio sobre un proceso de pago no finalizado o un pedido no pagado
  • Obligaciones legales: Cumplimiento de la legislación aplicable
  • Consentimiento: Cuando corresponda

5. Cesión de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de alojamiento en la nube
  • Proveedores de conectividad
  • Proveedores de infraestructura técnica
  • Proveedores de pago (Viva.com, Stripe)
  • Proveedores de envío de correo electrónico

Todos los socios cumplen con el RGPD. Podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Utilizamos servidores seguros e implementamos:

  • Cifrado
  • Sistemas de control de acceso
  • Protección de autenticación
  • Infraestructura segura

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:

  • Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa
  • Datos de ubicación: Mientras el dispositivo esté activo y vinculado
  • Registros del sistema: Período de conservación limitado
  • Datos de visitas al sitio web y datos de procesos de pago no finalizados: 180 días; después se eliminan automáticamente
  • Pedidos y facturas: Durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable

Los usuarios pueden solicitar la eliminación en cualquier momento.

8. Derechos del usuario (RGPD)

Usted tiene derecho a:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos
  • Solicitar la supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Puede oponerse en cualquier momento a recibir correos de recordatorio respondiendo a cualquiera de ellos o poniéndose en contacto con nosotros, y no le enviaremos más recordatorios.

Para ejercer sus derechos, contacte con: support@trakito.eu

9. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento. Tras la eliminación, los datos personales se borrarán, salvo que la ley exija lo contrario.

10. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.

11. Servicios de terceros

El Servicio puede utilizar terceros como proveedores de alojamiento en la nube, servicios de notificaciones push y proveedores de conectividad.

12. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden procesarse dentro de la UE o en otras jurisdicciones con las garantías adecuadas.

13. Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

14. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en la app o en el sitio web. El uso continuado implica la aceptación.

15. Información de contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad:

Correo electrónico: support@trakito.eu

Sitio web: trakito.eu

Empresa: GPScom Technologies, Salónica, Grecia