Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento de dados

A presente Política de Privacidade descreve de que forma a GPScom Technologies ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel Trakito, os dispositivos de localização GPS, o website e a loja online trakito.eu e os serviços associados ("Serviço").

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a cumprir o RGPD e as leis aplicáveis.

Empresa: GPScom Technologies, Salónica, Grécia
E-mail: support@trakito.eu
Website: trakito.eu

2. Informações que recolhemos

A. Informações da conta

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone (opcional)
Credenciais de acesso

B. Informações do dispositivo

ID do dispositivo
Número IMEI
Número SIM ICCID
Modelo do dispositivo
Versão do firmware

C. Dados de localização

Localização GPS em tempo real
Dados de localização históricos
Rotas de movimento
Eventos de geo-fence

Os dados de localização são recolhidos apenas a partir de dispositivos registados e são essenciais para os serviços de localização.

D. Dados de utilização

Atividade de início de sessão
Interações com a aplicação
Estado de ligação do dispositivo
Endereço IP
Relatórios de falhas e diagnósticos

E. Permissões da aplicação móvel

A aplicação pode solicitar acesso a serviços de localização, câmara, notificações e ligação à Internet. As permissões podem ser controladas através das definições do seu dispositivo.

F. Website e loja online

Quando visita trakito.eu ou faz compras connosco, recolhemos:

Dados de visita: endereço IP, a localização aproximada que este indica (país, cidade), tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e a forma como chegou até nós (por exemplo, um motor de pesquisa, um anúncio ou outro website)
Dados de checkout: o endereço de e-mail, nome, número de telefone, morada de faturação, número de contribuinte (NIF/IVA) e conteúdo do carrinho que introduz na página de pagamento. São guardados à medida que escreve, mesmo que não conclua a encomenda
Dados da encomenda: produtos encomendados, montantes, morada de faturação e de entrega e estado do pagamento
Dados que nos envia através do formulário de contacto, da subscrição da newsletter ou das avaliações de produtos

Os pagamentos com cartão são processados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (Viva.com, Stripe). Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Utilizamos cookies para manter o seu carrinho e a sua sessão, memorizar o seu idioma e registar a forma como chegou ao nosso website pela primeira vez. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para:

Prestar serviços de localização GPS
Apresentar a localização e histórico do dispositivo
Enviar alertas e notificações
Gerir a sua conta
Prestar suporte técnico
Melhorar a fiabilidade e segurança do serviço
Cumprir obrigações legais
Processar encomendas e enviar confirmações de encomenda e de pagamento
Enviar um único e-mail de lembrete se introduziu os seus dados no checkout mas não concluiu a encomenda, ou se uma encomenda que efetuou não foi paga
Compreender como os visitantes encontram e utilizam o nosso website e protegê-lo contra utilização abusiva

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Base legal do tratamento (RGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

Execução de contrato: Necessário para a prestação dos nossos serviços de localização
Interesse legítimo: Melhoria e segurança do serviço, análise do website e um único lembrete sobre um checkout não concluído ou uma encomenda não paga
Obrigações legais: Cumprimento das leis aplicáveis
Consentimento: Quando aplicável

5. Partilha de dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamos dados apenas com:

Fornecedores de alojamento na nuvem
Fornecedores de conectividade
Fornecedores de infraestrutura técnica
Prestadores de serviços de pagamento (Viva.com, Stripe)
Prestadores de serviços de envio de e-mail

Todos os parceiros cumprem o RGPD. Podemos divulgar dados quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança de dados

Utilizamos servidores seguros e implementamos:

Encriptação
Sistemas de controlo de acesso
Proteção por autenticação
Infraestrutura segura

Tomamos medidas adequadas para proteger os seus dados.

7. Retenção de dados

Retemos dados apenas pelo tempo necessário:

Dados da conta: Enquanto a conta estiver ativa
Dados de localização: Enquanto o dispositivo estiver ativo e associado
Registos do sistema: Período de retenção limitado
Dados de visita ao website e dados de checkout não concluído: 180 dias, sendo depois eliminados automaticamente
Encomendas e faturas: Durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística

Os utilizadores podem solicitar a eliminação a qualquer momento.

8. Direitos dos utilizadores (RGPD)

Tem o direito de:

Acesso aos seus dados pessoais
Retificação de dados inexatos
Solicitar eliminação
Limitação do tratamento
Oposição ao tratamento
Solicitar portabilidade dos dados

Pode opor-se aos e-mails de lembrete a qualquer momento, respondendo a um deles ou contactando-nos, e deixaremos de lhe enviar lembretes.

Para exercer os seus direitos, contacte: support@trakito.eu

9. Eliminação de conta e dados

Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta a qualquer momento. Após a eliminação, os dados pessoais são apagados, exceto quando exigido por lei.

10. Privacidade de crianças

O Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados de crianças.

11. Serviços de terceiros

O Serviço pode utilizar terceiros como fornecedores de alojamento na nuvem, serviços de notificações push e fornecedores de conectividade.

12. Transferência internacional de dados

Os dados podem ser processados dentro da UE ou noutras jurisdições com salvaguardas adequadas.

13. Segurança

Utilizamos medidas padrão da indústria para proteger dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

14. Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão publicadas na aplicação ou no website. A utilização continuada constitui aceitação.

15. Informações de contacto

Para questões relacionadas com privacidade:

E-mail: support@trakito.eu

Website: trakito.eu

Empresa: GPScom Technologies, Salónica, Grécia