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Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont GPScom Technologies (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Trakito, les dispositifs de suivi GPS, le site web et la boutique en ligne trakito.eu ainsi que les services associés (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le RGPD et les lois applicables.

2. Informations que nous collectons

A. Informations de compte

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Identifiants de connexion

B. Informations sur l'appareil

  • Identifiant de l'appareil
  • Numéro IMEI
  • Numéro ICCID de la SIM
  • Modèle de l'appareil
  • Version du firmware

C. Données de localisation

  • Position GPS en temps réel
  • Données de localisation historiques
  • Trajets de déplacement
  • Événements de géo-clôture

Les données de localisation ne sont collectées qu'à partir des appareils enregistrés et sont essentielles pour les services de suivi.

D. Données d'utilisation

  • Activité de connexion
  • Interactions avec l'application
  • État de connexion de l'appareil
  • Adresse IP
  • Rapports de plantage et diagnostics

E. Autorisations de l'application mobile

L'application peut demander l'accès aux services de localisation, à l'appareil photo, aux notifications et à la connexion Internet. Les autorisations peuvent être contrôlées via les paramètres de votre appareil.

F. Site web et boutique en ligne

Lorsque vous visitez trakito.eu ou effectuez un achat chez nous, nous collectons :

  • Données de visite : adresse IP, localisation approximative qui en découle (pays, ville), type de navigateur et d'appareil, pages consultées et la manière dont vous nous avez trouvés (par exemple via un moteur de recherche, une publicité ou un autre site web)
  • Informations de commande saisies à la caisse : l'adresse e-mail, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation, le numéro de TVA et le contenu du panier que vous saisissez sur la page de paiement. Elles sont enregistrées au fur et à mesure de la saisie, même si vous ne finalisez pas la commande
  • Données de commande : les produits commandés, les montants, les adresses de facturation et de livraison ainsi que le statut du paiement
  • Les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, l'inscription à la newsletter ou les avis sur les produits

Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement (Viva.com, Stripe). Nous n'avons jamais accès à vos données de carte et ne les conservons pas.

Nous utilisons des cookies pour conserver votre panier et votre session, mémoriser votre langue et enregistrer la manière dont vous êtes arrivé sur notre site pour la première fois. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir les services de suivi GPS
  • Afficher la position et l'historique de l'appareil
  • Envoyer des alertes et des notifications
  • Gérer votre compte
  • Fournir un support technique
  • Améliorer la fiabilité et la sécurité du service
  • Respecter les obligations légales
  • Traiter les commandes et envoyer les confirmations de commande et de paiement
  • Envoyer un unique e-mail de rappel si vous avez saisi vos informations lors du paiement sans finaliser la commande, ou si une commande que vous avez passée n'a pas été payée
  • Comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre site web, et le protéger contre les abus

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

  • Exécution du contrat : Nécessaire pour fournir nos services de suivi
  • Intérêt légitime : Amélioration et sécurité du service, mesure d'audience du site web et un rappel unique concernant une commande non finalisée ou une commande impayée
  • Obligations légales : Respect des lois applicables
  • Consentement : Le cas échéant

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les partageons qu'avec :

  • Les fournisseurs d'hébergement cloud
  • Les fournisseurs de connectivité
  • Les fournisseurs d'infrastructure technique
  • Les prestataires de paiement (Viva.com, Stripe)
  • Les prestataires d'envoi d'e-mails

Tous les partenaires respectent le RGPD. Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige.

6. Stockage et sécurité des données

Nous utilisons des serveurs sécurisés et mettons en œuvre :

  • Le chiffrement
  • Des systèmes de contrôle d'accès
  • La protection par authentification
  • Une infrastructure sécurisée

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

7. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Données de compte : Tant que le compte est actif
  • Données de localisation : Tant que l'appareil est actif et associé
  • Journaux système : Durée de conservation limitée
  • Données de visite du site et informations des commandes non finalisées : 180 jours, puis suppression automatique
  • Commandes et factures : Aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable

Les utilisateurs peuvent demander la suppression à tout moment.

8. Droits de l'utilisateur (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les données inexactes
  • Demander la suppression
  • Restreindre le traitement
  • S'opposer au traitement
  • Demander la portabilité des données

Vous pouvez à tout moment vous opposer aux e-mails de rappel en répondant à l'un d'eux ou en nous contactant ; nous ne vous enverrons alors plus de rappels.

Pour exercer vos droits, contactez : support@trakito.eu

9. Suppression du compte et des données

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment. En cas de suppression, les données personnelles sont effacées, sauf obligation légale contraire.

10. Protection des données des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

11. Services tiers

Le Service peut utiliser des tiers tels que des fournisseurs d'hébergement cloud, des services de notifications push et des fournisseurs de connectivité.

12. Transfert international de données

Les données peuvent être traitées au sein de l'UE ou dans d'autres juridictions offrant des garanties adéquates.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement sûr.

14. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les modifications seront publiées dans l'application ou sur le site web. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

15. Coordonnées

Pour les demandes relatives à la confidentialité :

E-mail : support@trakito.eu

Site web : trakito.eu

Entreprise : GPScom Technologies, Thessalonique, Grèce