Ayuda y soporte
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Recursos de soporte
Encuentre respuestas, guías y soporte directo para su dispositivo TRAKITO.
Primeros pasos
¿Nuevo en TRAKITO? Siga nuestra guía paso a paso y empiece a rastrear en minutos.
1 Cargue completamente su dispositivo
2 Descargue la app TRAKITO
3 Encienda el dispositivo
4 Regístrese y vincúlelo en la app
5 ¡Comience a rastrear!
App TRAKITO
Descargue nuestra app gratuita para iOS y Android para gestionar todos sus dispositivos de rastreo.
Contactar con soporte
Nuestro equipo de soporte le ayuda con problemas técnicos y consultas.
Soporte por correo electrónico
support@trakito.eu
Soporte telefónico
+30 2310 944433
Horario
lun-vie 09:00-16:00, sáb 10:00-14:30
Garantía y devoluciones
Todos los dispositivos TRAKITO tienen 2 años de garantía. Consulte más información sobre nuestra política de devoluciones.
- 2 años de garantía del fabricante
- 14 días de derecho de devolución
- Envío gratuito para reemplazos
- Servicio de reparación dedicado
Guías de localizadores GPS
¿Qué localizador GPS necesita?
Elija lo que quiere proteger. Cada guía explica qué es importante, qué localizador TRAKITO encaja, cuánto cuesta en total y qué no puede hacer.
Localizador GPS para su coche
Localizadores ocultos magnéticos, de enchufe o cableados, con alerta de robo.
Localizador GPS para motos y scooters
Le avisa en cuanto su moto se mueve, se levanta o se toca.
Localizador GPS para bicicletas y bicis eléctricas
Un localizador oculto dentro de una luz trasera que funciona.
Localizador GPS para niños
Botón SOS y alertas de zona segura, sin pantalla ni llamadas que atender.
Localizador GPS para personas mayores
SOS con una pulsación y una llamada a la familia cuando hace falta ayuda.
Localizador GPS para perros
Collar localizador con seguimiento en vivo, alerta de fuga, luz y zumbador.
Localizador GPS para gatos
Localizador de 41 g para ver adónde va su gato y encontrarlo rápido.
Localizador GPS para equipaje y viajes
Saber en qué ciudad está tu maleta, no dónde la vio por última vez el móvil de un desconocido.
Localizador GPS magnético con batería de larga duración
Se fija al acero en segundos, sin cables, y funciona meses con una sola carga.
Localizador GPS mini: pequeño y discreto
25 g e imán integrado: cabe donde un localizador normal no entra.
Localizador GPS para barcos
Sepa cuándo su barco sale del puerto, desde cualquier lugar de la UE.
Localización GPS para una flota pequeña
De dos a veinte furgonetas, coches o camiones en una sola cuenta — sin contrato de flota.
La suscripción de un localizador GPS, explicada
Qué paga el plan mensual y cuál es el coste total real.
Resolución de problemas
Problemas comunes y soluciones
Soluciones rápidas para las preguntas más frecuentes.
El dispositivo no muestra ubicación
- Asegúrese de que el dispositivo está encendido (indicador LED)
- Lleve el dispositivo a un lugar abierto con vista despejada al cielo
- Espere 2-3 minutos para la recepción de señal GPS
- Compruebe que su suscripción está activa
La batería se agota rápidamente
- Reduzca la frecuencia de actualización de rastreo en los ajustes de la app
- Active el modo de ahorro de energía
- Compruebe que el dispositivo tiene señal suficiente
- Utilice el cable USB-C suministrado para cargar
No se reciben alertas
- Compruebe los permisos de notificaciones push en los ajustes de su teléfono
- Verifique la configuración de alertas en la app TRAKITO
- Asegúrese de que las zonas de geocerca están correctamente configuradas
- Compruebe la conexión móvil de su dispositivo
Problemas de conexión
- El dispositivo utiliza una SIM integrada — no se necesita SIM adicional
- Compruebe la cobertura de red en su zona
- Reinicie el dispositivo (mantenga el botón de encendido 5 seg.)
- Contacte con soporte si los problemas persisten
FAQ
Preguntas frecuentes
Los rastreadores TRAKITO utilizan satélites GPS, redes móviles (4G/LBS) y señales WiFi para la determinación precisa de la ubicación. Los datos se transmiten a través de 4G a nuestra plataforma segura en la nube y son accesibles en tiempo real mediante la app TRAKITO.
¡No! Todos los dispositivos TRAKITO llevan una tarjeta SIM integrada y 1 mes de suscripción gratuita. Simplemente enciéndalo, descargue la app y comience a rastrear.
La duración de la batería varía según el modelo: TRP-910 (700mAh) unos 7-10 días en uso normal con el modo de reposo inteligente, TRP-920 (1.500mAh) 15-20 días, TRM-700 (5.000mAh) hasta 50 días, TRM-700B (10.000mAh) hasta 100 días, TRM-700C (20.000mAh) hasta 180 días. El TRC-820 se conecta a la alimentación del coche. En el TRP-910 el intervalo de transmisión se puede ajustar de 30 segundos a 24 horas; un intervalo fijo de 1 minuto con el modo de reposo desactivado transmite de forma continua y dura bastante menos, por lo que 5 o 10 minutos con el modo de reposo activado son la opción adecuada para una jornada escolar.
Los modelos TRM-700, TRM-700B y TRM-700C cuentan con resistencia al agua IP65, protegidos contra polvo y chorros de agua. Aptos para uso en exteriores.
Tras el primer mes gratuito, elija el plan que mejor le convenga: 3 meses 24,90€ (8,30€/mes), 6 meses 39,90€ (6,65€/mes), 12 meses 69,90€ (5,82€/mes) o 24 meses 129,90€ (5,41€/mes). Facturación flexible sin contratos a largo plazo.
¡Sí! La app TRAKITO permite gestionar varios dispositivos. Supervise todos sus rastreadores desde una sola cuenta con geocercas y alertas individuales.
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