Ohjeet ja tuki
Saat tarvitsemasi avun TRAKITO GPS-paikantimesi kanssa. Olemme täällä sinua varten.
Miten voimme auttaa?
Tukiresurssit
Löydä vastauksia, ohjeita ja suoraa tukea TRAKITO-laitteellesi.
Aloittaminen
Uusi TRAKITOssa? Seuraa vaiheittaista opastamme ja aloita seuranta minuuteissa.
1 Lataa laitteesi täyteen
2 Lataa TRAKITO-sovellus
3 Kytke laite päälle
4 Rekisteröi ja yhdistä sovelluksessa
5 Aloita seuranta!
TRAKITO-sovellus
Lataa ilmainen sovelluksemme iOS- ja Android-laitteille hallitaksesi kaikkia seurantalaitteita.
Ota yhteyttä tukeen
Tukitiimimme auttaa teknisissä ongelmissa ja kysymyksissä.
Sähköpostituki
support@trakito.eu
Puhelintuki
+30 2310 944433
Aukioloajat
ma-pe 09:00-16:00, la 10:00-14:30
Takuu ja palautukset
Kaikilla TRAKITO-laitteilla on 2 vuoden takuu. Lue lisää palautuskäytännöstämme.
- 2 vuoden valmistajan takuu
- 14 päivän palautusoikeus
- Ilmainen toimitus vaihtolaitteille
- Omistautunut korjauspalvelu
Vianmääritys
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
Nopeat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Laite ei näytä sijaintia
- Varmista, että laite on päällä (LED-merkkivalo)
- Vie laite avoimelle paikalle, jossa on esteetön näkyvyys taivaalle
- Odota 2-3 minuuttia GPS-signaalin vastaanottoa
- Tarkista, että tilauksesi on aktiivinen
Akku tyhjenee nopeasti
- Vähennä seurantapäivitysten tiheyttä sovelluksen asetuksissa
- Ota virransäästötila käyttöön
- Tarkista, että laitteella on riittävä signaali
- Käytä mukana toimitettua USB-C-kaapelia lataamiseen
Ei hälytyksiä saatu
- Tarkista push-ilmoitusten käyttöoikeudet puhelimesi asetuksissa
- Tarkista hälytysasetukset TRAKITO-sovelluksessa
- Varmista, että geo-fence-alueet on määritetty oikein
- Tarkista laitteesi matkapuhelinyhteys
Yhteysongelmat
- Laite käyttää sisäänrakennettua SIM-korttia — erillistä SIM-korttia ei tarvita
- Tarkista verkkokuuluvuus alueellasi
- Käynnistä laite uudelleen (pidä virtapainiketta 5 sek.)
- Ota yhteyttä tukeen, jos ongelmat jatkuvat
UKK
Usein kysytyt kysymykset
TRAKITO-paikantimet käyttävät GPS-satelliitteja, matkapuhelinverkkoja (4G/LBS) ja WiFi-signaaleja tarkkaan paikannukseen. Tiedot siirretään 4G-yhteyden kautta turvalliselle pilvialustalle ja ovat käytettävissä reaaliajassa TRAKITO-sovelluksella.
Ei! Kaikissa TRAKITO-laitteissa on sisäänrakennettu SIM-kortti ja 1 kuukauden ilmainen tilaus. Kytke virta päälle, lataa sovellus ja aloita seuranta.
Akun kesto vaihtelee malleittain: TRP-920 (1 500 mAh) 15–20 päivää, TRM-700 (5 000 mAh) jopa 50 päivää, TRM-700B (10 000 mAh) jopa 100 päivää, TRM-700C (20 000 mAh) jopa 180 päivää. TRC-820 saa virtansa tupakansytytinliitännästä.
Mallit TRM-700, TRM-700B ja TRM-700C ovat IP65-vedenkestäviä ja suojaavat pölyltä ja vesisuihkulta. Sopivat ulkokäyttöön.
Ensimmäisen ilmaisen kuukauden jälkeen valitset sopivan paketin: 3 kuukautta 24,90 € (8,30 €/kk), 6 kuukautta 39,90 € (6,65 €/kk), 12 kuukautta 69,90 € (5,82 €/kk) tai 24 kuukautta 129,90 € (5,41 €/kk). Joustava laskutus ilman pitkäaikaisia sopimuksia.
Kyllä! TRAKITO-sovellus tukee useita laitteita. Seuraa kaikkia paikantimia yhdeltä tililtä yksilöllisillä geo-fence-alueilla ja hälytyksillä.
Tarvitsetko vielä apua?
Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua. Ota yhteyttä ja vastaamme 24 tunnin kuluessa.