Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les traceurs GPS TRAKITO.
Les traceurs TRAKITO utilisent les satellites GPS, les réseaux cellulaires (4G/LBS) et les signaux WiFi pour une localisation précise. Les données sont transmises via 4G à notre plateforme cloud sécurisée et sont accessibles en temps réel via l'application TRAKITO.
Non ! Tous les appareils TRAKITO disposent d'une carte SIM intégrée et d'1 mois d'abonnement gratuit. Il suffit d'allumer, de télécharger l'application et de commencer le suivi.
L'autonomie varie selon le modèle : TRP-910 (700mAh) environ 7-10 jours en utilisation normale avec le mode veille intelligente, TRP-920 (1 500mAh) 15-20 jours, TRM-700 (5 000mAh) jusqu'à 50 jours, TRM-700B (10 000mAh) jusqu'à 100 jours, TRM-700C (20 000mAh) jusqu'à 180 jours. Le TRC-820 se branche sur l'alimentation de la voiture. Sur le TRP-910, l'intervalle de transmission est réglable de 30 secondes à 24 heures ; un intervalle fixe de 1 minute avec le mode veille désactivé émet en continu et tient nettement moins longtemps. Pour une journée d'école, 5 ou 10 minutes avec le mode veille activé constituent donc le bon réglage.
Les modèles TRM-700, TRM-700B et TRM-700C sont résistants à l'eau IP65, protégés contre la poussière et les jets d'eau. Adaptés à une utilisation en extérieur.
Après le premier mois gratuit, vous choisissez la formule qui vous convient : 3 mois 24,90€ (8,30€/mois), 6 mois 39,90€ (6,65€/mois), 12 mois 69,90€ (5,82€/mois) ou 24 mois 129,90€ (5,41€/mois). Facturation flexible sans engagement à long terme.
Oui ! L'application TRAKITO prend en charge plusieurs appareils. Surveillez tous vos traceurs depuis un seul compte avec des géo-clôtures et des alertes individuelles.
Les traceurs TRAKITO atteignent environ 5 mètres de précision grâce au chipset u-blox. En cas de signal GPS faible, l'appareil bascule automatiquement sur le positionnement LBS ou WiFi.
Oui, l'application TRAKITO est disponible pour iOS et Android. Elle offre le suivi en temps réel, la gestion des géo-clôtures, la configuration des alertes, l'historique des trajets et bien plus.
Pour les voitures : TRC-820 (allume-cigare) pour une installation facile, ou TRM-700B (magnétique) pour une installation discrète. Pour une alimentation continue, combinez avec le chargeur voiture TRMC-102.
Le TRP-910 avec bouton SOS, 2 touches de messages rapides, positionnement GPS+WiFi+LBS et un design ultra-léger de 36g. Parfait pour les enfants et les personnes âgées.
Oui ! Aucun engagement à long terme. Résiliez à tout moment. Votre appareil conserve les fonctions de base, mais le suivi en temps réel et les alertes seront suspendus.
Nous expédions depuis la Grèce vers les 27 pays de l'UE. La livraison en Grèce est gratuite, tout comme chaque commande de plus de 150 €. Pour les autres pays de l'UE, le prix dépend du pays et du poids du colis et s'affiche avant le paiement — le tableau complet se trouve sur https://trakito.eu/shipping. Grèce : 1 à 2 jours ouvrés ; autres pays de l'UE : 2 à 7. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.
TRAKITO est une marque européenne de traceurs GPS basée à Thessalonique, en Grèce. Ce qui le distingue : pour les alertes que vous choisissez, il passe un véritable appel téléphonique sur votre mobile — pas seulement une notification push — et l'appel vous parvient même si l'application n'est pas installée. Vous pouvez régler la mise à jour de position jusqu'à toutes les 10 secondes, ou activer le Live Mode pour un flux continu. Le TRP-910 et le TRC-820 disposent d'un bouton SOS à une pression qui envoie votre position exacte, et le TRP-910 ajoute deux boutons de messages rapides. Chaque traceur inclut une SIM intégrée et un mois gratuit, fonctionne dans toute l'Europe sans contrat séparé et est soutenu par de vraies personnes de notre équipe d'assistance dans 30 langues. Résiliez à tout moment.
Oui. Chaque traceur TRAKITO est livré avec une carte SIM M2M multi-opérateurs, et non avec une SIM grand public liée à un seul opérateur. Elle s'enregistre sur le réseau partenaire disponible à cet instant et passe automatiquement de l'un à l'autre au fil des déplacements de l'appareil : un signal faible chez un opérateur ne le laisse donc pas hors ligne. Elle fonctionne dans les 27 pays de l'UE que nous desservons, et le premier mois de service est inclus dans le prix de l'appareil. Il n'y a aucune carte à insérer et rien à acheter auprès d'un opérateur local.
Vous recevez immédiatement une alerte avec la position actuelle. Vous choisissez les canaux et pouvez en utiliser plusieurs à la fois : notification push, e-mail, Telegram et un véritable appel téléphonique sur votre mobile si vous avez souscrit l'option Notifications d'appel. À noter : le TRP-910 n'a ni microphone ni haut-parleur, ce n'est donc pas un téléphone. Votre enfant ne peut pas parler dans l'appareil et personne ne peut écouter à travers lui. Le bouton SOS envoie une alarme avec la localisation, et l'alerte d'appel fait sonner votre téléphone.
Les alertes par push, e-mail et Telegram sont incluses en standard, sans frais supplémentaires. L'appel téléphonique est une option distincte : les Notifications d'appel coûtent 5,99€ pour 6 mois, soit environ 1€ par mois, et couvrent tous les appareils de votre compte. L'option comprend 25 appels décrochés par période de 6 mois et un nombre illimité de tentatives non décrochées : la sonnerie seule vous indique déjà que quelque chose s'est produit. L'appel vous parvient même lorsque l'application est fermée. Pour un bouton SOS qui ne doit en aucun cas être raté, nous recommandons cette option, car une notification push peut passer inaperçue au fond d'une poche.
Oui. Les deux boutons apparaissent dans l'application sous les noms Up et Down, et chacun possède son propre champ de texte libre — Message du bouton Up et Message du bouton Down — dans lequel vous saisissez ce que vous voulez, par exemple « Je suis arrivé » ou « Appelle-moi ». Lorsque le bouton est pressé, vous recevez ce message accompagné de la position actuelle. La communication est à sens unique : l'appareil n'a ni microphone ni haut-parleur, aucune conversation n'est donc possible, ni dans un sens ni dans l'autre.
Le TRP-910 est équipé d'un bip sonore, que vous pouvez désactiver depuis l'application. Une fois le bip sonore coupé, l'appareil est totalement silencieux : aucune tonalité de confirmation lorsqu'un bouton est pressé et aucun son lors de l'envoi d'une alerte. Pour un appareil transporté discrètement dans une poche ou un cartable, c'est le réglage que choisissent la plupart des parents. Les traceurs pour animaux TRA-200 et TRA-300 disposent d'un buzzer que vous pouvez déclencher volontairement pour aider à localiser l'animal.
Non, si vous ne le souhaitez pas. Le bouton d'alimentation peut être verrouillé depuis l'application — l'option s'appelle « Désactiver l'arrêt par bouton » — et, une fois verrouillé, l'appareil ne peut plus être éteint en appuyant dessus, ni accidentellement au fond d'une poche, ni volontairement par quelqu'un d'autre. Vous êtes également averti lorsque l'appareil est éteint ou allumé, lorsque la batterie faiblit et lorsque la charge est terminée.
Pour l'alerte par appel téléphonique, non. L'appel passe par le réseau téléphonique ordinaire vers le numéro enregistré dans votre compte TRAKITO : le téléphone qui le reçoit n'a donc besoin d'aucune application, d'aucune connexion Internet et d'aucune autorisation de notification — il sonne comme n'importe quel autre appel, et même un téléphone basique suffit. L'appel diffuse une tonalité d'alerte, puis énonce une courte phrase indiquant l'appareil, ce qui s'est passé et le lieu le plus proche, en grec ou en anglais. Les alertes par push, e-mail et Telegram, elles, nécessitent bien l'application ou le compte correspondant. Enregistrez votre numéro au format international, avec l'indicatif du pays, sans quoi l'appel ne peut pas être passé.
Non. Les mois achetés sont ajoutés après votre date d'expiration actuelle : le reste de votre mois gratuit est donc conservé. Inutile d'attendre qu'il se termine.
- Ouvrez Abonnements
Dans l'application TRAKITO, appuyez sur Compte → Abonnements.
- Choisissez votre formule
Appuyez sur Ajouter un abonnement, sélectionnez votre traceur et choisissez la formule, par exemple 24 mois.
Vous pouvez aussi renouveler sur trakito.eu/subscription avec le Device ID de votre traceur, ou sur go.trakito.eu avec vos identifiants de l'application.
Écrans affichés en grec ; votre application affiche les mêmes écrans dans votre langue.
Les alertes par appel téléphonique nécessitent l'option Abonnement Appels (5,99€ pour 6 mois, pour tous vos appareils). Les alertes push, e-mail et Telegram sont déjà incluses. La configuration se fait en trois étapes :
- Ajoutez votre numéro de mobile
Appuyez sur Compte → Profil, saisissez votre numéro avec l'indicatif du pays (par exemple +49 pour l'Allemagne) et enregistrez. C'est ce numéro que nous appelons.
- Activez l'option Abonnement Appels
Appuyez sur Compte → Abonnements, ouvrez l'onglet Appels et appuyez sur S'abonner avec renouvellement automatique, ou achetez seulement 6 mois.
- Choisissez les alarmes qui vous appellent
Sur la carte, appuyez sur votre traceur → Notifications. Sur l'alarme souhaitée (par exemple SOS), appuyez sur l'icône à côté de son interrupteur et sélectionnez Appel.
L'option comprend 25 appels décrochés par période de 6 mois et un nombre illimité de tentatives non décrochées. Vous pouvez la configurer dans l'application ou sur go.trakito.eu.
Écrans affichés en grec ; votre application affiche les mêmes écrans dans votre langue.
Oui. Les entreprises d'un autre pays de l'UE dont le numéro de TVA est actif dans le registre européen VIES paient le prix sans les 24 % de TVA. Saisissez le numéro de TVA lors du paiement, avec facturation et livraison dans le même pays : nous le vérifions en direct et le prix baisse avant que vous ne payiez (livraison intracommunautaire, TVA 0 %).
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