Aide & Support
Obtenez l'aide dont vous avez besoin pour votre traceur GPS TRAKITO.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Ressources d'assistance
Trouvez des réponses, des guides et une assistance directe pour votre appareil TRAKITO.
Premiers pas
Nouveau chez TRAKITO ? Suivez notre guide étape par étape et commencez le suivi en quelques minutes.
1 Chargez complètement votre appareil
2 Téléchargez l'application TRAKITO
3 Allumez l'appareil
4 Inscrivez-vous et associez dans l'application
5 Commencez le suivi !
Application TRAKITO
Téléchargez notre application gratuite pour iOS et Android afin de gérer tous vos appareils de suivi.
Contacter le support
Notre équipe de support vous aide pour les problèmes techniques et les questions.
Support par e-mail
support@trakito.eu
Support téléphonique
+30 2310 944433
Horaires
lun.-ven. 09:00-16:00, sam. 10:00-14:30
Garantie et retours
Tous les appareils TRAKITO bénéficient de 2 ans de garantie. En savoir plus sur notre politique de retour.
- 2 ans de garantie constructeur
- 14 jours de droit de retour
- Livraison gratuite pour les remplacements
- Service de réparation dédié
Guides traceurs GPS
De quel traceur GPS avez-vous besoin ?
Choisissez ce que vous voulez protéger. Chaque guide explique ce qui compte, quel traceur TRAKITO convient, ce qu'il coûte au total et ce qu'il ne sait pas faire.
Traceur GPS pour votre voiture
Traceurs cachés aimantés, sur prise ou câblés, avec alerte antivol.
Traceur GPS pour moto et scooter
Une alerte dès que votre moto est déplacée, soulevée ou touchée.
Traceur GPS pour vélo et vélo électrique
Un traceur caché dans un vrai feu arrière qui éclaire.
Traceur GPS pour enfant
Bouton SOS et alertes de zone, sans écran, sans appel à décrocher.
Traceur GPS pour personnes âgées
SOS en un appui et appel à la famille en cas de besoin.
Traceur GPS pour chien
Collier traceur avec suivi en direct, alerte de fugue, lumière et buzzer.
Traceur GPS pour chat
Traceur de 41 g pour voir où va votre chat et le retrouver vite.
Traceur GPS pour bagages et voyages
Savoir dans quelle ville est votre valise, pas où le téléphone d'un inconnu l'a vue pour la dernière fois.
Traceur GPS aimanté à batterie longue durée
Se fixe sur l'acier en quelques secondes, sans câblage, et tient des mois avec une seule charge.
Mini traceur GPS : petit et discret
25 g, aimant intégré : il se glisse là où un traceur classique ne rentre pas.
Traceur GPS pour bateau
Sachez quand votre bateau quitte le port, où que vous soyez dans l'UE.
Suivi GPS pour une petite flotte
De deux à vingt utilitaires, voitures ou camions sur un seul compte — sans contrat de flotte.
L'abonnement d'un traceur GPS, expliqué
Ce que paie le forfait mensuel, et le vrai coût total.
Dépannage
Problèmes courants et solutions
Des solutions rapides pour les questions les plus fréquentes.
L'appareil n'affiche pas de position
- Vérifiez que l'appareil est allumé (voyant LED)
- Placez l'appareil en extérieur avec une vue dégagée vers le ciel
- Attendez 2 à 3 minutes pour l'acquisition du signal GPS
- Vérifiez que votre abonnement est actif
La batterie se décharge rapidement
- Réduisez la fréquence de mise à jour du suivi dans les paramètres de l'application
- Activez le mode économie d'énergie
- Vérifiez que l'appareil dispose d'un signal suffisant
- Utilisez le câble USB-C fourni pour la charge
Aucune alerte reçue
- Vérifiez les autorisations de notifications push dans les paramètres de votre téléphone
- Vérifiez les paramètres d'alerte dans l'application TRAKITO
- Assurez-vous que les zones de géo-clôture sont correctement configurées
- Vérifiez la connexion cellulaire de votre appareil
Problèmes de connexion
- L'appareil utilise une SIM intégrée — aucune SIM séparée nécessaire
- Vérifiez la couverture réseau dans votre zone
- Redémarrez l'appareil (maintenez le bouton d'alimentation 5 sec.)
- Contactez le support si les problèmes persistent
FAQ
Questions fréquemment posées
Les traceurs TRAKITO utilisent les satellites GPS, les réseaux cellulaires (4G/LBS) et les signaux WiFi pour une localisation précise. Les données sont transmises via 4G à notre plateforme cloud sécurisée et sont accessibles en temps réel via l'application TRAKITO.
Non ! Tous les appareils TRAKITO disposent d'une carte SIM intégrée et d'1 mois d'abonnement gratuit. Il suffit d'allumer, de télécharger l'application et de commencer le suivi.
L'autonomie varie selon le modèle : TRP-910 (700mAh) environ 7-10 jours en utilisation normale avec le mode veille intelligente, TRP-920 (1 500mAh) 15-20 jours, TRM-700 (5 000mAh) jusqu'à 50 jours, TRM-700B (10 000mAh) jusqu'à 100 jours, TRM-700C (20 000mAh) jusqu'à 180 jours. Le TRC-820 se branche sur l'alimentation de la voiture. Sur le TRP-910, l'intervalle de transmission est réglable de 30 secondes à 24 heures ; un intervalle fixe de 1 minute avec le mode veille désactivé émet en continu et tient nettement moins longtemps. Pour une journée d'école, 5 ou 10 minutes avec le mode veille activé constituent donc le bon réglage.
Les modèles TRM-700, TRM-700B et TRM-700C sont résistants à l'eau IP65, protégés contre la poussière et les jets d'eau. Adaptés à une utilisation en extérieur.
Après le premier mois gratuit, vous choisissez la formule qui vous convient : 3 mois 24,90€ (8,30€/mois), 6 mois 39,90€ (6,65€/mois), 12 mois 69,90€ (5,82€/mois) ou 24 mois 129,90€ (5,41€/mois). Facturation flexible sans engagement à long terme.
Oui ! L'application TRAKITO prend en charge plusieurs appareils. Surveillez tous vos traceurs depuis un seul compte avec des géo-clôtures et des alertes individuelles.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support est prête à vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.