Vai al contenuto principale

Aiuto & Supporto

Ottieni l'aiuto di cui hai bisogno per il tuo TRAKITO GPS tracker.

Come possiamo aiutarti?

Risorse di supporto

Trova risposte, guide e supporto diretto per il tuo dispositivo TRAKITO.

Per iniziare

Nuovo con TRAKITO? Segui la nostra guida passo dopo passo e inizia il tracciamento in pochi minuti.

1 Carica completamente il dispositivo
2 Scarica l'app TRAKITO
3 Accendi il dispositivo
4 Registrati e associa il dispositivo nell'app
5 Inizia il tracciamento!

App TRAKITO

Scarica la nostra app gratuita per iOS e Android per gestire tutti i tuoi dispositivi di tracciamento.

Scarica suApp Store
Disponibile suGoogle Play

Contatta il supporto

Il nostro team di supporto è a disposizione per problemi tecnici e domande.

Supporto via e-mail support@trakito.eu
Supporto telefonico +30 2310 944433
Orari lun-ven 09:00-16:00, sab 10:00-14:30

Garanzia e resi

Tutti i dispositivi TRAKITO hanno 2 anni di garanzia. Scopri di più sulla nostra politica di reso.

  • 2 anni di garanzia del produttore
  • 14 giorni per il reso
  • Spedizione gratuita per le sostituzioni
  • Servizio di riparazione dedicato
Guide ai localizzatori GPS

Di quale localizzatore GPS hai bisogno?

Scegli cosa vuoi proteggere. Ogni guida spiega cosa conta davvero, quale localizzatore TRAKITO è adatto, quanto costa in totale e cosa non può fare.

Localizzatore GPS per la tua auto Localizzatori nascosti magnetici, a presa o cablati, con allarme antifurto. Localizzatore GPS per moto e scooter Ti avvisa appena la moto viene spostata, sollevata o toccata. Localizzatore GPS per bici ed e-bike Un localizzatore nascosto in un vero fanale posteriore funzionante. Localizzatore GPS per bambini Pulsante SOS e avvisi per le zone sicure, senza schermo né chiamate. Localizzatore GPS per anziani SOS con un solo tasto e una chiamata alla famiglia quando serve aiuto. Localizzatore GPS per cani Collare localizzatore con posizione live, avviso di fuga, luce e cicalino. Localizzatore GPS per gatti Localizzatore da 41 g per vedere dove va il tuo gatto e ritrovarlo presto. Localizzatore GPS per bagagli e viaggi Sapere in quale città si trova la tua valigia, non dove l'ha vista per ultimo il telefono di uno sconosciuto. Localizzatore GPS magnetico con batteria a lunga durata Si attacca all'acciaio in pochi secondi, senza cavi, e con una carica dura mesi. Localizzatore GPS mini: piccolo e discreto 25 g, magnete integrato: entra dove un localizzatore normale non ci sta. Localizzatore GPS per barca Sai quando la tua barca lascia il porto, ovunque tu sia nell'UE. Localizzazione GPS per una piccola flotta Da due a venti furgoni, auto o camion su un solo account — senza contratto flotta. L'abbonamento del localizzatore GPS, spiegato Cosa paga il piano mensile e quanto costa davvero in totale.

Guide ai localizzatori GPS

Risoluzione problemi

Problemi comuni e soluzioni

Soluzioni rapide per le domande più frequenti.

Il dispositivo non mostra la posizione

  • Assicurati che il dispositivo sia acceso (indicatore LED)
  • Porta il dispositivo in un luogo aperto con vista libera del cielo
  • Attendi 2-3 minuti per l'acquisizione del segnale GPS
  • Verifica che il tuo abbonamento sia attivo

La batteria si scarica rapidamente

  • Riduci la frequenza di aggiornamento del tracciamento nelle impostazioni dell'app
  • Attiva la modalità risparmio energetico
  • Verifica che il dispositivo abbia un segnale sufficiente
  • Usa il cavo USB-C fornito in dotazione per la ricarica

Non ricevi avvisi

  • Controlla i permessi delle notifiche push nelle impostazioni del telefono
  • Verifica le impostazioni degli avvisi nell'app TRAKITO
  • Assicurati che le zone geo-fence siano configurate correttamente
  • Controlla la connessione cellulare del tuo dispositivo

Problemi di connessione

  • Il dispositivo utilizza una SIM integrata — non serve una SIM separata
  • Verifica la copertura di rete nella tua zona
  • Riavvia il dispositivo (tieni premuto il pulsante di accensione per 5 sec.)
  • Contatta il supporto se i problemi persistono
FAQ

Domande frequenti

I tracker TRAKITO utilizzano satelliti GPS, reti cellulari (4G/LBS) e segnali WiFi per determinare la posizione con precisione. I dati vengono trasmessi tramite 4G alla nostra piattaforma cloud sicura e sono accessibili in tempo reale tramite l'app TRAKITO.
No! Tutti i dispositivi TRAKITO hanno una SIM integrata e 1 mese di abbonamento gratuito. Basta accenderlo, scaricare l'app e iniziare il tracciamento.
L'autonomia della batteria varia a seconda del modello: TRP-910 (700mAh) circa 7-10 giorni con un uso normale e la Modalità Sleep Intelligente attiva, TRP-920 (1.500mAh) 15-20 giorni, TRM-700 (5.000mAh) fino a 50 giorni, TRM-700B (10.000mAh) fino a 100 giorni, TRM-700C (20.000mAh) fino a 180 giorni. Il TRC-820 si collega all'alimentazione dell'auto. Sul TRP-910 l'intervallo di trasmissione è regolabile da 30 secondi a 24 ore; un intervallo fisso di 1 minuto con la modalità sleep disattivata trasmette in continuo e dura decisamente meno, quindi 5 o 10 minuti con la modalità sleep attiva sono la scelta giusta per una giornata di scuola.
I modelli TRM-700, TRM-700B e TRM-700C sono resistenti all'acqua IP65, protetti da polvere e getti d'acqua. Adatti per l'uso all'aperto.
Dopo il primo mese gratuito scegli il piano più adatto: 3 mesi 24,90€ (8,30€/mese), 6 mesi 39,90€ (6,65€/mese), 12 mesi 69,90€ (5,82€/mese) o 24 mesi 129,90€ (5,41€/mese). Fatturazione flessibile senza contratti a lungo termine.
Sì! L'app TRAKITO supporta più dispositivi. Monitora tutti i tracker da un unico account con geo-fence e avvisi personalizzati per ciascuno.
Vedi tutte le FAQ

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti. Contattaci e ti risponderemo entro 24 ore.

Contatta il supporto Portale online