Прескокни на содржина

Помош и поддршка

Добијте ја помошта што ви е потребна за вашиот TRAKITO GPS тракер. Тука сме за вас.

Како можеме да помогнеме?

Ресурси за поддршка

Најдете одговори, водичи и директна поддршка за вашиот TRAKITO уред.

Почеток

Нов во TRAKITO? Следете го нашиот водич чекор по чекор и започнете со следење за неколку минути.

1 Целосно наполнете го вашиот уред
2 Преземете ја TRAKITO апликацијата
3 Вклучете го уредот
4 Регистрирајте се и поврзете го во апликацијата
5 Започнете со следење!

TRAKITO апликација

Преземете ја нашата бесплатна апликација за iOS и Android за да управувате со сите ваши уреди за следење.

Преземете наApp Store
Достапно наGoogle Play

Контактирајте поддршка

Нашиот тим за поддршка помага со технички проблеми и прашања.

Поддршка преку е-пошта support@trakito.eu
Телефонска поддршка +30 2310 944433
Работно време пон.-пет. 09:00-16:00, саб. 10:00-14:30

Гаранција и враќање

Сите TRAKITO уреди имаат 2 години гаранција. Дознајте повеќе за нашата политика за враќање.

  • 2 години гаранција од производителот
  • 14 дена политика за враќање
  • Бесплатна испорака за замена
  • Посветен сервис за поправка
Водичи за GPS тракери

Кој GPS тракер ви треба?

Изберете што сакате да заштитите. Секој водич објаснува што е важно, кој TRAKITO тракер одговара, колку чини вкупно и што не може да направи.

GPS тракер за вашата кола Скриени магнетни, приклучни или жично поврзани тракери со аларм за кражба. GPS тракер за мотори и скутери Ве известува во моментот кога некој ќе го помести, подигне или допре вашиот мотор. GPS тракер за велосипеди и е-велосипеди Тракер скриен во функционално задно светло. GPS тракер за деца SOS копче и аларми за безбедни зони, без екран и без повици на кои треба да се одговара. GPS тракер за постари родители SOS со еден притисок и телефонски повик до семејството кога е потребна помош. GPS тракер за кучиња Тракер на ремче со следење во живо, аларм за бегство, светло и звучен сигнал. GPS тракер за мачки Тракер од 41 g за да видите каде оди мачката и брзо да ја најдете. GPS тракер за багаж и патување Да знаете во кој град е вашиот куфер, а не каде го видел последно телефонот на непознат. Магнетен GPS тракер со долготрајна батерија За неколку секунди се залепува за челик, без жици, и работи со месеци на едно полнење. Мини GPS тракер: мал и дискретен 25 g, вграден магнет, влегува таму каде што обичен тракер не може. GPS тракер за чамци Дознајте кога вашиот чамец ќе ја напушти марината, од каде било во ЕУ. GPS следење за мал возен парк Од два до дваесет комбиња, автомобили или камиони на една сметка — без договор за возен парк. Претплата за GPS тракер, објаснето Што плаќа месечниот план и колку навистина чини вкупно.

Водичи за GPS тракери

Решавање проблеми

Чести проблеми и решенија

Брзи решенија за најчестите прашања.

Уредот не покажува локација

  • Проверете дали уредот е вклучен (LED индикатор)
  • Однесете го уредот на отворено место со чист поглед кон небото
  • Почекајте 2-3 минути за прием на GPS сигнал
  • Проверете дали вашата претплата е активна

Батеријата се празни брзо

  • Намалете ја фреквенцијата на ажурирање на следење во поставките на апликацијата
  • Активирајте го режимот за заштеда на енергија
  • Проверете дали уредот има доволен сигнал
  • Користете го приложениот USB-C кабел за полнење

Не се примаат аларми

  • Проверете ги дозволите за push-известувања во поставките на вашиот телефон
  • Проверете ги поставките за аларми во TRAKITO апликацијата
  • Осигурете се дека гео-оградите зони се правилно конфигурирани
  • Проверете ја мобилната врска на вашиот уред

Проблеми со врска

  • Уредот користи вградена SIM — не е потребна посебна SIM
  • Проверете ја мрежната покриеност во вашата област
  • Рестартирајте го уредот (држете го копчето за вклучување 5 сек.)
  • Контактирајте ја поддршката ако проблемите продолжат
ЧПП

Често поставувани прашања

TRAKITO тракерите користат GPS сателити, мобилни мрежи (4G/LBS) и WiFi сигнали за прецизно одредување на локацијата. Податоците се пренесуваат преку 4G до нашата безбедна облак платформа и се достапни преку TRAKITO апликацијата во реално време.
Не! Сите TRAKITO уреди имаат вградена SIM картичка и 1 месец бесплатна претплата. Само вклучете, преземете ја апликацијата и започнете со следење.
Векот на батеријата варира по модел: TRP-910 (700mAh) околу 7-10 дена при нормална употреба со вклучена опција „Умно спане режим”, TRP-920 (1.500mAh) 15-20 дена, TRM-700 (5.000mAh) до 50 дена, TRM-700B (10.000mAh) до 100 дена, TRM-700C (20.000mAh) до 180 дена. TRC-820 се напојува од напојувањето на автомобилот. На TRP-910 интервалот на пријавување се поставува од 30 секунди до 24 часа; фиксен интервал од 1 минута со исклучена таа опција пренесува непрекинато и трае значително помалку, па за школски ден одговараат 5 или 10 минути со вклучен режим на спиење.
Моделите TRM-700, TRM-700B и TRM-700C се IP65 водоотпорни и штитат од прашина и млаз вода. Погодни за надворешна употреба.
По првиот бесплатен месец избирате соодветен план: 3 месеци 24,90€ (8,30€/месечно), 6 месеци 39,90€ (6,65€/месечно), 12 месеци 69,90€ (5,82€/месечно) или 24 месеци 129,90€ (5,41€/месечно). Флексибилна наплата без долгорочни договори.
Да! TRAKITO апликацијата поддржува повеќе уреди. Следете ги сите тракери од една сметка со индивидуални гео-огради и аларми.
Погледнете ги сите ЧПП

Ви треба уште помош?

Нашиот тим за поддршка е подготвен да ви помогне. Контактирајте нè и ќе ви одговориме во рок од 24 часа.

Контактирајте поддршка Онлајн портал