Veelgestelde vragen
Alles over TRAKITO GPS-trackers.
TRAKITO-trackers gebruiken GPS-satellieten, mobiele netwerken (4G/LBS) en WiFi-signalen voor nauwkeurige locatiebepaling. Gegevens worden via 4G naar ons beveiligde cloudplatform verzonden en zijn in realtime toegankelijk via de TRAKITO App.
Nee! Alle TRAKITO-apparaten hebben een ingebouwde SIM-kaart en 1 maand gratis abonnement. Gewoon inschakelen, app downloaden en beginnen met tracken.
De batterijduur verschilt per model: TRP-910 (700mAh) ongeveer 7-10 dagen bij normaal gebruik met de slimme slaapmodus, TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dagen, TRM-700 (5.000mAh) tot 50 dagen, TRM-700B (10.000mAh) tot 100 dagen, TRM-700C (20.000mAh) tot 180 dagen. De TRC-820 wordt op de stroomvoorziening van de auto aangesloten. Bij de TRP-910 is het meldinterval instelbaar van 30 seconden tot 24 uur; een vast interval van 1 minuut met de slimme slaapmodus uit zendt continu en gaat aanzienlijk korter mee, dus 5 of 10 minuten met de slaapmodus aan passen bij een schooldag.
De modellen TRM-700, TRM-700B en TRM-700C zijn IP65-waterbestendig en beschermen tegen stof en waterstralen. Geschikt voor buitengebruik.
Na de eerste gratis maand kiest u het abonnement dat bij u past: 3 maanden 24,90€ (8,30€/maand), 6 maanden 39,90€ (6,65€/maand), 12 maanden 69,90€ (5,82€/maand) of 24 maanden 129,90€ (5,41€/maand). Flexibele facturering zonder langlopende contracten.
Ja! De TRAKITO App ondersteunt meerdere apparaten. Volg alle trackers vanuit één account met individuele geo-fences en meldingen.
TRAKITO-trackers bereiken ongeveer 5 meter nauwkeurigheid met de u-blox chipset. Bij zwak GPS schakelt het apparaat automatisch over naar LBS- of WiFi-positionering.
Ja, de TRAKITO App is beschikbaar voor iOS en Android. Ze biedt realtime tracking, geo-fence-beheer, meldingsconfiguratie, routegeschiedenis en meer.
Voor auto's: TRC-820 (sigarettenaansteker) voor eenvoudige installatie, of TRM-700B (magnetisch) voor verborgen montage. Voor constante stroomvoorziening combineer met de TRMC-102 autolader.
De TRP-910 met SOS-knop, 2 snelberichtknoppen, GPS+WiFi+LBS-positionering en ultralicht ontwerp van 36g. Perfect voor kinderen en ouderen.
Ja! Geen langlopende contracten. Op elk moment opzegbaar. Uw apparaat behoudt basisfuncties, maar realtime tracking en meldingen worden gepauzeerd.
We verzenden vanuit Griekenland naar alle 27 EU-landen. Bezorging binnen Griekenland is gratis, net als elke bestelling boven € 150. Voor andere EU-landen hangt de prijs af van het land en het pakketgewicht en ziet u die vóór het betalen — de volledige tabel staat op https://trakito.eu/shipping. Griekenland: 1–2 werkdagen; andere EU-landen: 2–7. Buiten de Europese Unie bezorgen we niet.
TRAKITO is een Europees gps-trackermerk gevestigd in Thessaloniki, Griekenland. Wat hem onderscheidt: bij de alarmen die u kiest, belt het toestel u echt op uw mobiel — niet alleen een pushmelding — en het gesprek bereikt u ook als de app niet is geïnstalleerd. U kunt de locatie-update instellen tot elke 10 seconden, of Live Mode inschakelen voor een continue stroom. De TRP-910 en TRC-820 hebben een SOS-knop met één druk die uw exacte positie verstuurt, en de TRP-910 heeft daarnaast twee snelberichtknoppen. Elke tracker heeft een ingebouwde simkaart en één gratis maand, werkt in heel Europa zonder apart contract en wordt ondersteund door echte mensen in ons supportteam in 30 talen. Op elk moment opzegbaar.
Ja. Elke TRAKITO-tracker wordt geleverd met een M2M-SIM voor meerdere netwerken, geen consumenten-SIM die aan één provider vastzit. Hij meldt zich aan op het partnernetwerk dat op dat moment bereikbaar is en wisselt onderweg automatisch tussen die netwerken, zodat een zwak signaal van één provider het apparaat niet offline haalt. Hij werkt in alle 27 EU-landen waar we naartoe verzenden, en de eerste maand service zit bij de prijs van het apparaat in. U hoeft geen kaart te plaatsen en niets bij een lokale provider te kopen.
U ontvangt onmiddellijk een melding met de actuele positie. U kiest zelf de kanalen en kunt er meerdere tegelijk gebruiken: pushmelding, e-mail, Telegram en een echt telefoongesprek naar uw mobiele telefoon als u de optie Belmeldingen hebt. Let op: de TRP-910 heeft geen microfoon en geen luidspreker en is dus geen telefoon. Uw kind kan er niet in spreken en niemand kan er doorheen meeluisteren. De SOS-knop stuurt een alarm met de locatie, en de belmelding laat uw telefoon overgaan.
Meldingen via push, e-mail en Telegram zijn standaard inbegrepen, zonder extra kosten. Het telefoongesprek is een aparte optie: de Belmeldingen kosten 5,99€ voor 6 maanden, ongeveer 1€ per maand, en gelden voor alle apparaten in uw account. Inbegrepen zijn 25 opgenomen gesprekken per 6 maanden en onbeperkt veel niet-opgenomen pogingen, zodat alleen al het overgaan u vertelt dat er iets gebeurd is. Het gesprek bereikt u ook wanneer de app gesloten is. Voor een SOS-knop die niet gemist mag worden raden we de optie aan, want een pushmelding kan in uw zak onopgemerkt blijven.
Ja. De twee knoppen heten in de app Up en Down, en elk heeft een eigen tekstveld — het Up-knopbericht en het Down-knopbericht — waarin u typt wat u maar wilt, bijvoorbeeld “Ik ben aangekomen” of “Bel me”. Wordt de knop ingedrukt, dan ontvangt u dat bericht samen met de actuele positie. Dit werkt maar één kant op: het apparaat heeft geen microfoon en geen luidspreker, dus er kan in geen van beide richtingen door gesproken worden.
De TRP-910 heeft een zoemer, en die kunt u via de app uitschakelen. Met de zoemer uit is het apparaat volledig stil: geen bevestigingstonen bij het indrukken van een knop en geen geluid wanneer er een melding wordt verstuurd. Voor een apparaat dat onopvallend in een zak of een schooltas wordt meegenomen is dit de instelling die de meeste ouders kiezen. De huisdiertrackers TRA-200 en TRA-300 hebben een pieptoon die u bewust kunt activeren om het dier te vinden.
Nee, niet als u dat niet wilt. De aan/uit-knop kan via de app worden geblokkeerd — de instelling heet “Uitschakelen via knop blokkeren” — en zodra die geblokkeerd is, kan het apparaat niet meer met die knop worden uitgeschakeld, niet per ongeluk in een zak en niet opzettelijk door iemand anders. U krijgt ook een melding wanneer het apparaat wordt uit- of ingeschakeld, wanneer de batterij bijna leeg is en wanneer het opladen klaar is.
Voor de melding per telefoongesprek niet. Het gesprek gaat via het gewone telefoonnet naar het nummer dat in uw TRAKITO-account is opgeslagen. De telefoon die het ontvangt, heeft dus geen app, geen internetverbinding en geen toestemming voor meldingen nodig — hij gaat gewoon over als bij elk ander gesprek, en zelfs een eenvoudige telefoon volstaat. Het gesprek speelt een alarmtoon af en spreekt daarna één korte zin met de naam van het apparaat, wat er gebeurd is en de dichtstbijzijnde plaats, en dat in het Grieks of in het Engels. Meldingen via push, e-mail en Telegram hebben wel hun eigen app of account nodig. Sla uw nummer op in internationale notatie met landnummer, anders kan het gesprek niet tot stand komen.
Nee. De maanden die u koopt, worden na uw huidige vervaldatum toegevoegd, dus de rest van uw gratis maand blijft behouden. U hoeft niet te wachten tot die afloopt.
- Open Abonnementen
Tik in de TRAKITO-app op Account → Abonnementen.
- Kies uw abonnement
Tik op Abonnement toevoegen, selecteer uw tracker en kies het abonnement, bijvoorbeeld 24 maanden.
U kunt ook verlengen op trakito.eu/subscription met de Device ID van uw tracker, of op go.trakito.eu met uw app-login.
Schermen getoond in het Grieks; uw app toont dezelfde schermen in uw taal.
Meldingen per telefoongesprek vereisen de aanvulling Oproepabonnement (5,99€ voor 6 maanden, voor al uw apparaten). Meldingen via push, e-mail en Telegram zijn al inbegrepen. U stelt het in drie stappen in:
- Voeg uw mobiele nummer toe
Tik op Account → Profiel, voer uw nummer in met landcode (bijvoorbeeld +49 voor Duitsland) en sla op. Dit is het nummer dat wij bellen.
- Activeer het Oproepabonnement
Tik op Account → Abonnementen, open het tabblad Oproepen en tik op Abonneren met automatische verlenging, of koop alleen 6 maanden.
- Kies welke alarmen u bellen
Tik op de kaart op uw tracker → Meldingen. Tik bij het gewenste alarm (bijvoorbeeld SOS) op het pictogram naast de schakelaar en kies Bellen.
Inbegrepen zijn 25 opgenomen gesprekken per 6 maanden en onbeperkt veel niet-opgenomen belpogingen. U kunt het instellen in de app of op go.trakito.eu.
Schermen getoond in het Grieks; uw app toont dezelfde schermen in uw taal.
Ja. Bedrijven in een ander EU-land met een btw-nummer dat actief is in het Europese VIES-register betalen de prijs zonder de 24% btw. Vul het btw-nummer in bij het afrekenen, met facturering en levering in hetzelfde land: we controleren het direct en de prijs daalt voordat u betaalt (intracommunautaire levering, btw 0%).
Meer hulp nodig?
Nog vragen?
Ons supportteam helpt u graag met alles wat u nodig heeft.