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Ajuda e suporte

Obtenha a ajuda que precisa para o seu TRAKITO GPS tracker.

Como podemos ajudar?

Recursos de suporte

Encontre respostas, guias e suporte direto para o seu dispositivo TRAKITO.

Primeiros passos

Novo no TRAKITO? Siga o nosso guia passo a passo e comece a localizar em minutos.

1 Carregue totalmente o seu dispositivo
2 Descarregue a aplicação TRAKITO
3 Ligue o dispositivo
4 Registe-se e emparelhe na aplicação
5 Comece a localizar!

Aplicação TRAKITO

Descarregue a nossa aplicação gratuita para iOS e Android para gerir todos os seus dispositivos de localização.

Disponível noApp Store
Obter noGoogle Play

Contactar suporte

A nossa equipa de suporte ajuda com problemas técnicos e questões.

Suporte por e-mail support@trakito.eu
Suporte telefónico +30 2310 944433
Horário seg.-sex. 09:00-16:00, sáb. 10:00-14:30

Garantia e devoluções

Todos os dispositivos TRAKITO têm 2 anos de garantia. Saiba mais sobre a nossa política de devoluções.

  • 2 anos de garantia do fabricante
  • 14 dias para devoluções
  • Envio gratuito para substituições
  • Serviço de reparação dedicado
Guias de localizadores GPS

De que localizador GPS precisa?

Escolha o que quer proteger. Cada guia explica o que importa, que localizador TRAKITO se adequa, quanto custa no total e o que não consegue fazer.

Localizador GPS para o seu carro Localizadores escondidos magnéticos, de tomada ou com ligação fixa, com alerta de roubo. Localizador GPS para motas e scooters Avisa no momento em que a sua mota é movida, levantada ou tocada. Localizador GPS para bicicletas e e-bikes Um localizador escondido numa luz traseira que funciona. Localizador GPS para crianças Botão SOS e alertas de zona segura, sem ecrã e sem chamadas para atender. Localizador GPS para idosos SOS com um toque e uma chamada para a família quando é preciso ajuda. Localizador GPS para cães Coleira localizadora com localização em tempo real, alerta de fuga, luz e sinal sonoro. Localizador GPS para gatos Localizador de 41 g para ver por onde anda o seu gato e encontrá-lo depressa. Localizador GPS para bagagem e viagens Saber em que cidade está a sua mala, não onde o telemóvel de um desconhecido a viu pela última vez. Localizador GPS magnético com bateria de longa duração Fixa-se ao aço em segundos, sem cabos, e funciona meses com uma só carga. Localizador GPS mini: pequeno e discreto 25 g e íman integrado: cabe onde um localizador normal não cabe. Localizador GPS para barcos Saiba quando o seu barco sai da marina, a partir de qualquer ponto da UE. Localização GPS para uma pequena frota De duas a vinte furgonetas, carros ou camiões numa só conta — sem contrato de frota. A subscrição de um localizador GPS, explicada O que o plano mensal paga e o custo total real.

Guias de localizadores GPS

Resolução de problemas

Problemas comuns e soluções

Soluções rápidas para as perguntas mais frequentes.

O dispositivo não mostra localização

  • Certifique-se de que o dispositivo está ligado (indicador LED)
  • Leve o dispositivo para um local aberto com vista desimpedida para o céu
  • Aguarde 2-3 minutos para a receção do sinal GPS
  • Verifique se a sua subscrição está ativa

A bateria esgota-se rapidamente

  • Reduza a frequência de atualização de localização nas definições da aplicação
  • Ative o modo de poupança de energia
  • Verifique se o dispositivo tem sinal suficiente
  • Utilize o cabo USB-C fornecido para carregar

Não recebe alertas

  • Verifique as permissões de notificações push nas definições do seu telemóvel
  • Verifique as definições de alertas na aplicação TRAKITO
  • Certifique-se de que as zonas de geo-fence estão corretamente configuradas
  • Verifique a ligação móvel do seu dispositivo

Problemas de ligação

  • O dispositivo utiliza um SIM integrado — não é necessário um SIM separado
  • Verifique a cobertura de rede na sua área
  • Reinicie o dispositivo (manter o botão de ligar premido durante 5 seg.)
  • Contacte o suporte se os problemas persistirem
FAQ

Perguntas frequentes

Os localizadores TRAKITO utilizam satélites GPS, redes móveis (4G/LBS) e sinais WiFi para determinação precisa de localização. Os dados são transmitidos via 4G para a nossa plataforma segura na nuvem e ficam acessíveis em tempo real através da aplicação TRAKITO.
Não! Todos os dispositivos TRAKITO têm um cartão SIM integrado e 1 mês de subscrição gratuita. Basta ligar, descarregar a aplicação e começar a localizar.
A autonomia da bateria varia conforme o modelo: TRP-910 (700mAh) cerca de 7-10 dias em utilização normal com o Modo de Suspensão Inteligente, TRP-920 (1.500mAh) 15-20 dias, TRM-700 (5.000mAh) até 50 dias, TRM-700B (10.000mAh) até 100 dias, TRM-700C (20.000mAh) até 180 dias. O TRC-820 é alimentado pela corrente do automóvel. No TRP-910, o intervalo de transmissão é ajustável entre 30 segundos e 24 horas; um intervalo fixo de 1 minuto com o modo de suspensão desligado transmite continuamente e dura bastante menos, pelo que 5 ou 10 minutos com o modo de suspensão ligado são a escolha indicada para um dia de escola.
Os modelos TRM-700, TRM-700B e TRM-700C possuem resistência à água IP65, com proteção contra poeira e jatos de água. Adequados para utilização no exterior.
Após o primeiro mês gratuito, escolhe o plano que lhe convém: 3 meses 24,90€ (8,30€/mês), 6 meses 39,90€ (6,65€/mês), 12 meses 69,90€ (5,82€/mês) ou 24 meses 129,90€ (5,41€/mês). Faturação flexível sem contratos de longo prazo.
Sim! A aplicação TRAKITO suporta vários dispositivos. Monitorize todos os localizadores a partir de uma única conta com geo-fences e alertas individuais.
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A nossa equipa de suporte está pronta para o ajudar. Contacte-nos e responderemos no prazo de 24 horas.

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