Pomoč in podpora
Poiščite pomoč, ki jo potrebujete za svoj GPS sledilnik TRAKITO. Tu smo za vas.
Kako vam lahko pomagamo?
Viri podpore
Poiščite odgovore, navodila in neposredno podporo za vašo napravo TRAKITO.
Začetek uporabe
Prvič uporabljate TRAKITO? Sledite naši navodilom po korakih in začnite slediti v nekaj minutah.
1 Polno napolnite svojo napravo
2 Prenesite aplikacijo TRAKITO
3 Vklopite napravo
4 Registrirajte se in povežite v aplikaciji
5 Začnite slediti!
Aplikacija TRAKITO
Prenesite našo brezplačno aplikacijo za iOS in Android za upravljanje vseh vaših sledilnih naprav.
Kontaktirajte podporo
Naša ekipa za podporo pomaga pri tehničnih težavah in vprašanjih.
E-poštna podpora
support@trakito.eu
Telefonska podpora
+30 2310 944433
Ure
pon.-pet. 09:00-16:00, sob. 10:00-14:30
Garancija in vračila
Vse naprave TRAKITO imajo 2-letno garancijo. Izvedite več o naši politiki vračil.
- 2-letna proizvajalčeva garancija
- 14-dnevna politika vračil
- Brezplačna dostava za zamenjave
- Namenska storitev popravil
Vodniki za GPS sledilnike
Kateri GPS sledilnik potrebujete?
Izberite, kaj želite zaščititi. Vsak vodnik pojasni, kaj je pomembno, kateri sledilnik TRAKITO je primeren, koliko skupaj stane in česa ne zmore.
GPS sledilnik za vaš avto
Skriti magnetni, vtični ali fiksno vezani sledilniki z opozorilom na krajo.
GPS sledilnik za motorje in skuterje
Opozori v trenutku, ko nekdo vaš motor premakne, dvigne ali se ga dotakne.
GPS sledilnik za kolesa in e-kolesa
Sledilnik, skrit v delujoči zadnji luči.
GPS sledilnik za otroke
Tipka SOS in opozorila za varna območja, brez zaslona in brez klicev, na katere bi bilo treba odgovarjati.
GPS sledilnik za ostarele starše
SOS z enim pritiskom in telefonski klic družini, ko je potrebna pomoč.
GPS sledilnik za pse
Sledilnik na ovratnici s sledenjem v živo, opozorilom na pobeg, lučko in brenčalom.
GPS sledilnik za mačke
Sledilnik s 41 g, da vidite, kam hodi vaša mačka, in jo hitro najdete.
GPS sledilnik za prtljago in potovanja
Vedeti, v katerem mestu je vaš kovček — ne, kje ga je nazadnje videl telefon neznanca.
Magnetni GPS sledilnik z dolgo življenjsko dobo baterije
V nekaj sekundah se prime jekla, brez ožičenja, in z enim polnjenjem deluje mesece.
Mini GPS sledilnik: majhen in diskreten
25 g, vgrajen magnet, gre tja, kamor navaden sledilnik ne gre.
GPS sledilnik za čolne
Vedite, kdaj vaš čoln zapusti marino, od koder koli v EU.
GPS sledenje za majhen vozni park
Od dveh do dvajsetih kombijev, avtomobilov ali tovornjakov na enem računu — brez pogodbe za vozni park.
Naročnina za GPS sledilnik, pojasnjeno
Kaj plačuje mesečni paket in koliko res stane skupaj.
Odpravljanje težav
Pogoste težave in rešitve
Hitre rešitve za najpogostejša vprašanja.
Naprava ne prikazuje lokacije
- Prepričajte se, da je naprava vklopljena (LED indikator)
- Premaknite napravo na odprto mesto s prostim pogledom na nebo
- Počakajte 2-3 minute za sprejem GPS signala
- Preverite, ali je vaša naročnina aktivna
Baterija se hitro prazni
- Zmanjšajte frekvenco posodobitev sledenja v nastavitvah aplikacije
- Aktivirajte način varčevanja z energijo
- Preverite, ali ima naprava zadosten signal
- Za polnjenje uporabite priloženi kabel USB-C
Alarmi se ne prejemajo
- Preverite dovoljenja za potisna obvestila v nastavitvah telefona
- Preverite nastavitve alarmov v aplikaciji TRAKITO
- Prepričajte se, da so cone geo-ograje pravilno konfigurirane
- Preverite mobilno povezavo vaše naprave
Težave s povezavo
- Naprava uporablja vgrajeno SIM — ločena SIM ni potrebna
- Preverite pokritost omrežja v vaši okolici
- Ponovno zaženite napravo (držite gumb za vklop 5 sek.)
- Kontaktirajte podporo, če težave vztrajajo
Pogosta vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Sledilniki TRAKITO uporabljajo GPS satelite, mobilna omrežja (4G/LBS) in WiFi signale za natančno določanje lokacije. Podatki se prek 4G prenašajo na našo varno platformo v oblaku in so v realnem času dostopni prek aplikacije TRAKITO.
Ne! Vse naprave TRAKITO imajo vgrajeno SIM kartico in 1 mesec brezplačne naročnine. Preprosto vklopite, prenesite aplikacijo in začnite slediti.
Avtonomija baterije se razlikuje glede na model: TRP-910 (700 mAh) približno 7–10 dni pri običajni uporabi z vklopljenim pametnim spancem, TRP-920 (1.500 mAh) 15–20 dni, TRM-700 (5.000 mAh) do 50 dni, TRM-700B (10.000 mAh) do 100 dni, TRM-700C (20.000 mAh) do 180 dni. TRC-820 se napaja iz električnega sistema vozila. Pri TRP-910 lahko interval pošiljanja nastavite od 30 sekund do 24 ur; stalni interval 1 minute z izklopljenim spancem pomeni neprekinjeno oddajanje in bistveno krajšo avtonomijo, zato sta za šolski dan primerni 5 ali 10 minut z vklopljenim spancem.
Modeli TRM-700, TRM-700B in TRM-700C so IP65 vodoodporni in ščitijo pred prahom ter vodnim curkom. Primerni za uporabo na prostem.
Po prvem brezplačnem mesecu izberete ustrezen paket: 3 meseci 24,90 € (8,30 €/mesec), 6 mesecev 39,90 € (6,65 €/mesec), 12 mesecev 69,90 € (5,82 €/mesec) ali 24 mesecev 129,90 € (5,41 €/mesec). Prilagodljivo obračunavanje brez dolgoročnih pogodb.
Da! Aplikacija TRAKITO podpira več naprav. Spremljajte vse sledilnike z enega računa z individualnimi geo-ograjami in alarmi.
Potrebujete še pomoč?
Naša ekipa za podporo vam je pripravljena pomagati. Kontaktirajte nas in odgovorili bomo v 24 urah.